ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - CUIABA/MT

Cogna; Cuiabá; Hybrid; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bolsa de estudo de graduação/pós-grad

Day off no aniversário

Convênio SESC

Convênio farmácia Univers

Universidade corporativa

Wellhub (Gympass)

Seguro de Vida

Job summary

A Cogna Group está recrutando para atuação no atendimento aos alunos, oferecendo suporte em vida acadêmica, matrículas e documentos. O cargo envolve atendimento via canais presenciais e digitais, além de atualização de cadastros e participação nas rotinas administrativas da unidade.

Busca-se candidatos com ensino médio completo, boa comunicação e proatividade. Benefícios e oportunidades de crescimento fazem parte do nosso ambiente.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Facilidade com atendimento ao público e resolução de problemas.
• Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente na área educacional.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos alunos por canais presenciais e digitais, prestando suporte e esclarecendo dúvidas.
• Orientar os alunos sobre matrículas, rematrículas, transferências e trancamentos.
• Registrar e acompanhar solicitações dentro dos prazos estabelecidos.
• Apoiar rotinas administrativas e acadêmicas da unidade.
• Atender informações financeiras, boletos, negociações e direcionar demandas aos setores responsáveis.
• Atualizar cadastros e manter registros dos alunos atualizados nos sistemas internos.
• Acompanhar protocolos e solicitações para garantir boa experiência dos alunos.
• Colaborar com outras áreas da unidade para melhorar a qualidade do atendimento.

Skills

Boa comunicação

Atendimento ao público

Proatividade

Organização

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Cogna é a maior e mais completa organização de soluções educacionais do Brasil. Com atuação dos 2 aos 100 anos, reúne negócios de Educação Básica, Ensino Superior e Educação Continuada, combinando conteúdo, tecnologia, dados e conhecimento pedagógico para oferecer experiências de aprendizagem cada vez mais relevantes e personalizadas. Presente em todo o país, a companhia tem como propósito impulsionar pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si por meio da educação

Com mais de 26 mil colaboradores, a Cogna reúne pessoas com diferentes trajetórias, experiências e perspectivas para construir uma cultura em que a colaboração fortalece o aprendizado, amplia a inovação e contribui para melhores decisões. É dessa pluralidade que nasce Uma Só Cogna, conectando pessoas, negócios e competências em torno de um propósito comum.

Realizar atendimento aos alunos por meio dos canais presenciais e digitais, prestando suporte e esclarecendo dúvidas relacionadas à vida acadêmica.

Orientar os alunos sobre processos acadêmicos, como matrículas, rematrículas, transferências, trancamentos e solicitações de documentos.

Registrar e acompanhar solicitações dos alunos, garantindo o direcionamento e a resolução dentro dos prazos estabelecidos.

Apoiar nas rotinas administrativas e acadêmicas da unidade.

Realizar atendimento relacionado a informações financeiras, boletos, negociações e direcionamento de demandas aos setores responsáveis.

Efetuar atualizações cadastrais e manter os registros dos alunos atualizados nos sistemas internos.

Acompanhar protocolos e solicitações, garantindo uma boa experiência e satisfação dos alunos.

Apoiar na organização de documentos, arquivos e controles administrativos.

Atuar em parceria com as demais áreas da unidade, contribuindo para a qualidade do atendimento e dos serviços prestados.

Ensino médio completo.

Conhecimento básico em Pacote Office.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização, proatividade e atenção aos detalhes.

Facilidade com atendimento ao público e resolução de problemas.

Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente na área educacional.

O que você pode esperar da gente?

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno:Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.
• Seguro de Vida: Este beneficio é compulsório, a todos os colaboradores CLT, sem custo, e estão inclusos na apólice de seguro, a partir da sua data de admissão.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!

• Step 4: Entrevista com a área de Negócio 4 Entrevista com a área de Negócio

Nós somos a Cogna, a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país.

Com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas, atuamos de forma ampla e integrada, com soluções para escolas, governos e estudantes dos 2 aos 100 anos.

Entre nossas marcas estão Anglo, Red Balloon e Anhanguera, além das editoras Ática, Saraiva, Scipione, que refletem a diversidade e a força do nosso ecossistema educacional.

Contamos com mais de 26 mil colaboradores e o nosso propósito é claro: oferecer soluções educacionais que impulsionam pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si.

Quer fazer parte de um time que inova e impacta milhões? Sua jornada começa aqui!

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