ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - BELO HORIZONTE/MG

Cogna Group; Belo Horizonte; On-site; BRL 30,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Bolsas de estudo

Day off aniversário

Convênio SESC

Convênio farmácia Univers

Universidade corporativa

Wellhub

Programa Ninho

Valoriza

Seguro de Vida

Job summary

A Cogna Group, referência em soluções educacionais no Brasil, está com vaga de atendimento ao aluno em Belo Horizonte (MG). O profissional atuará no atendimento presencial e digital, analisando questões financeiras, conduzindo negociações e apoiando a retenção e fidelização de alunos.

Buscamos perfil com experiência em atendimento, boa comunicação, capacidade de aprender novas plataformas e interesse em contribuir para uma experiência educativa de qualidade. A vaga é em regime de tempo integral.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao público é desejável.
• Boa comunicação e empatia com clientes/alunos.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial e digital ao aluno com excelência.
• Analisar questões financeiras relativas à matrícula e mensalidades, prestando esclarecimentos claros e orientações assertivas.
• Conduzir negociações de débitos e propor soluções para a regularização financeira do aluno.
• Atuar diretamente nas ações de retenção e fidelização do alunado, compreendendo suas dores e buscando alternativas de permanência.
• Registrar, acompanhar e dar tratativa a demandas internas e chamados acadêmicos.
• Experiência prévia em atendimento ao público (Diferencial).
• Facilidade para aprender e manusear novos sistemas e plataformas digitais.

Skills

Atendimento ao público

Job description

Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Cogna é a maior e mais completa organização de soluções educacionais do Brasil. Com atuação dos 2 aos 100 anos, reúne negócios de Educação Básica, Ensino Superior e Educação Continuada, combinando conteúdo, tecnologia, dados e conhecimento pedagógico para oferecer experiências de aprendizagem cada vez mais relevantes e personalizadas. Presente em todo o país, a companhia tem como propósito impulsionar pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si por meio da educação

Com mais de 26 mil colaboradores, a Cogna reúne pessoas com diferentes trajetórias, experiências e perspectivas para construir uma cultura em que a colaboração fortalece o aprendizado, ampla a inovação e contribui para melhores decisões. É dessa pluralidade que nasce Uma Só Cogna, conectando pessoas, negócios e competências em torno de um propósito comum.

• Realizar atendimento presencial e digital ao aluno com excelência
• Analisar questões financeiras relativas à matrícula e mensalidades, prestando esclarecimentos claros e orientações assertivas.
• Conduzir negociações de débitos e propor soluções para a regularização financeira do aluno.
• Atuar diretamente nas ações de retenção e fidelização do alunado, compreendendo suas dores e buscando alternativas de permanência.
• Registrar, acompanhar e dar tratativa a demandas internas e chamados acadêmicos.
• Experiência prévia em atendimento ao público (Diferencial).
• Facilidade para aprender e manusear novos sistemas e plataformas digitais

O que você pode esperar da gente?

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno:Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.
• Seguro de Vida: Este beneficio é compulsório, a todos os colaboradores CLT, sem custo, e estão inclusos na apólice de seguro, a partir da sua data de admissão.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!

• Step 4: Entrevista com a área de Negócio 4 Entrevista com a área de Negócio

Nós somos a Cogna, a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país.

Com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas, atuamos de forma ampla e integrada, com soluções para escolas, governos e estudantes dos 2 aos 100 anos.

Entre nossas marcas estão Anglo, Red Balloon e Anhanguera, além das editoras Ática, Saraiva, Scipione, que refletem a diversidade e a força do nosso ecossistema educacional.

Contamos com mais de 26 mil colaboradores e o nosso propósito é claro: oferecer soluções educacionais que impulsionam pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si.

Quer fazer parte de um time que inova e impacta milhões? Sua jornada começa aqui!

Nos siga e acompanhe todas as novidades!