Assistente Administrativo - Central

Grupo Ultra; Campinas; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa no Brasil busca um profissional para a área de Experiência do Cliente. O candidato ideal terá ensino superior em andamento e experiência em atendimento ao cliente. A vaga envolve atendimento multicanal e melhoria contínua da experiência do usuário. Oferecemos benefícios como plano de saúde, auxílio creche, e programas de saúde e bem-estar.

Serviços

Plano de saúde

VA e VR valores competitivos

Licença maternidade de 180 dias

Auxílio Creche por 24 meses

Previdência Privada

Programas de saúde e bem-estar

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas administrativas.
• Conhecimento básico em processos de contas a pagar, cadastros, folha de ponto, férias e benefícios será considerado diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento multicanal às solicitações dos clientes, garantindo a qualidade e padronização dos atendimentos.
• Acompanhar métricas e indicadores de desempenho para monitorar a eficiência e qualidade do atendimento.
• Apoiar na automação de processos e na melhoria contínua da experiência do usuário.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Capacidade de trabalhar com autonomia

Foco em resolução de problemas e melhoria contínua

Formação académica

Ensino superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office (Excel, Outlook, PowerPoint)

Plataformas de atendimento como ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Já pensou em somar no CSC de um dos maiores grupos empresariais do Brasil?

Somos o UltraCSC+, um Centro de Soluções Compartilhadas criado para facilitar a gestão do dia a dia das empresas do Grupo Ultra, promovendo mais eficiência e produtividade em processos transacionais. Você soma com nosso crescimento! Aqui você é o protagonista da transformação que queremos. A sua paixão, senso de dono, responsabilidade e inconformismo são os combustíveis para chegarmos mais longe.

E sobre a vaga?

Profissional irá trabalhar na área de Experiência do Cliente e contribuir para o crescimento do CSC por meio do atendimento às solicitações dos clientes (chamados) e auxiliando o time com as atividades do dia-a-dia, assim como o acompanhamento de KPI, suporte aos clientes internos e externos, melhorando a experiência e a fidelização.

Você focará em:

• Atendimento multicanal às solicitações dos clientes, garantindo a qualidade e padronização dos atendimentos
• Acompanhar métricas e indicadores de desempenho para monitorar a eficiência e aqualidade do atendimento
• Apoiar na automação de processos e na melhoria contínua da experiência do usuário.
• Elaboração e apresentação de materiais da área
• Suporte às áreas de CSC

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Ensino superior em andamento
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas administrativas.
• Conhecimento básico em processos de contas a pagar, cadastros, folha de ponto, férias e benefícios será considerado diferencial.
• Domínio do pacote Office (Excel, Outlook, PowerPoint).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e capacidade de trabalhar com autonomia.
• Foco em resolução de problemas e melhoria contínua.

Você se destaca se tiver:

• Experiência com plataformas de atendimento como ServiceNow.

Oferecemos uma proposta de remuneração fixa e variável competitiva, além de uma série de benefícios, veja alguns deles:

• Plano de saúde
• VA e VR valores competitivos com o mercado
• Licença familiar e Kit Ultra Família, 180 dias para licença maternidade e 20 dias para licença paternidade. Kit para mãe e bebê
• Auxílio Creche 24 meses de reembolso para mães e pais
• Auxílio ao filho com deficiência
• Previdência Privada
• Programa de Pós-graduação e Idiomas e parcerias educacionais
• Programas de saúde e bem-estar, quick-massage e ginastica laboral
• Step 2: Triagem - time de seleção 2 Triagem - time de seleção
• Step 3: Avaliação - time de seleção 3 Avaliação - time de seleção
• Step 4: Bate-papo com a liderança 4 Bate-papo com a liderança

O que define uma empresa capaz de atravessar gerações e transformar o futuro?

Para nós, são valores sólidos, ética inquestionável e um propósito que impulsiona cada decisão. Mas, acima de tudo, são as pessoas que fazem essa jornada acontecer, pessoas que têm em comum colaboração, atitude empreendedora e foco em resultados de longo prazo.

É com e por essas pessoas que a gente se mantém sempre como se fosse nosso primeiro dia. Caminhamos para que elas possam correr. E nossa longa caminhada garante que elas corram com a segurança e a certeza de que vamos longe.