Assistente Administrativo - Belo Horizonte/Mg

Afya; Belo Horizonte; Presencial; BRL 28.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-alimentação/refeição

Vale-transporte

PLR

Multibenefícios com Cartão Flash

Gympass/Wellhub

Psicologia Viva

Descripción de la vacante

Afya procura Assistente Administrativo para atuar na unidade de Belo Horizonte, atendendo alunos por e-mail, telefone e WhatsApp, mantendo a satisfação e fortalecendo a jornada educativa.

O papel envolve acompanhar inadimplência, negociar acordos e registrar informações com foco em uma experiência ágil e acolhedora. O cargo exige atuação presencial em Belo Horizonte/MG, com benefícios atraentes da Afya.

Formación

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de negociação.
• Organização e capacidade de lidar com diferentes demandas e prioridades.
• Perfil proativo, ágil e resolutivo.
• Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos alunos por e-mail, WhatsApp e telefone, oferecendo suporte de forma clara, ágil e eficiente.
• Apoiar na resolução de dúvidas e demandas administrativas relacionadas à jornada do aluno.
• Realizar o controle e acompanhamento da inadimplência, entrando em contato com alunos e conduzindo negociações financeiras.
• Acompanhar os acordos realizados e manter as informações e registros atualizados.
• Monitorar indicadores de satisfação dos alunos, apoiando na identificação de oportunidades de melhoria.
• Atuar na resolução de problemas e direcionamento de demandas, garantindo retorno adequado aos alunos.
• Apoiar as demais rotinas administrativas da unidade.
• Trabalhar de forma integrada com as áreas internas, contribuindo para uma boa experiência do aluno ao longo de sua jornada.

Conocimientos

Boa comunicação

Negociação

Organização

Proatividade

Presença presencial BH/MG

Herramientas

RM

Salesforce

Excel

Descripción del empleo

Job description

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, para trabalhar de forma presencial na cidade de Belo Horizonte/MG.

Ao assumir o cargo de Assistente Administrativo na Afya, seu objetivo principal será realizar o atendimento e suporte aos alunos da unidade, garantindo uma experiência ágil, acolhedora e resolutiva. Será responsável também pelo acompanhamento de inadimplência e negociações financeiras, além do monitoramento da satisfação dos alunos, contribuindo para a qualidade do relacionamento e melhoria contínua da experiência acadêmica.

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Main responsibilities

COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Realizar atendimento aos alunos por e-mail, WhatsApp e telefone, oferecendo suporte de forma clara, ágil e eficiente;
• Apoiar na resolução de dúvidas e demandas administrativas relacionadas à jornada do aluno;
• Realizar o controle e acompanhamento da inadimplência, entrando em contato com alunos e conduzindo negociações financeiras;
• Acompanhar os acordos realizados e manter as informações e registros atualizados;
• Monitorar indicadores de satisfação dos alunos, apoiando na identificação de oportunidades de melhoria;
• Atuar na resolução de problemas e direcionamento de demandas, garantindo retorno adequado aos alunos;
• Apoiar as demais rotinas administrativas da unidade;
• Trabalhar de forma integrada com as áreas internas, contribuindo para uma boa experiência do aluno ao longo de sua jornada.

Requirements and skills

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de negociação;
• Organização e capacidade de lidar com diferentes demandas e prioridades;
• Perfil proativo, ágil e resolutivo;
• Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.

Requisitos desejáveis

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com cobrança, negociação financeira ou acompanhamento de inadimplência;
• Conhecimento em RM e Salesforce;
• Conhecimento básico a intermediário em Excel.

Additional information

GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
• PLR;
• Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

Diferencial para Professor Médico:

• Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook