Assistente Administrativo - Atendimento ao Cliente (CAC) Joinville - SC Full-time employee

Ciser; Joinville; Remote; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Cartão de Benefícios

Subsídio de Medicamentos

Vale Refeição

Seguro de Vida

Job summary

A Ciser, a maior indústria de fixadores da América Latina, procura um Assistente Administrativo em Joinville/SC para atender clientes, registrar atendimentos e direcionar solicitações ao canal comercial conforme fluxo do processo.

O profissional atuará no primeiro atendimento, realizará cadastros, lead qualification e suporte ao time de vendas, com foco na qualidade do atendimento e experiência do cliente.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento com pacote office.
• Vivência com atendimento ao cliente.
• Necessário ser colaborador efetivo ou estagiário há pelo menos seis meses para concorrer às vagas, conforme política interna.

Responsibilities

• Atender clientes pelos canais oficiais (e-mail, telefone e WhatsApp).
• Registrar atendimentos e oportunidades no sistema CRM.
• Identificar e direcionar clientes conforme o perfil e a necessidade.
• Encaminhar solicitações, reclamações e oportunidades para as áreas responsáveis.
• Realizar consultas e atualização de cadastros.
• Apoiar a geração e qualificação de leads.
• Acompanhar oportunidades comerciais e encaminhamentos.
• Garantir a qualidade dos registros e do fluxo de atendimento.
• Apoiar na resolução de inconsistências e melhorias de processos.
• Contribuir para uma experiência positiva e ágil no atendimento ao cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Job description

Job description

A Ciser, maior indústria de fixadores da América Latina, está em busca de um Assistente Administrativo que será responsável pelo primeiro atendimento, pela identificação e qualificação da demanda e pelo correto direcionamento ao canal comercial, conforme o fluxo do processo e a política comercial vigente.

#Vagapresencial #CiserJoinvilleSC

Main responsibilities

• Atender clientes pelos canais oficiais (e-mail, telefone e WhatsApp);
• Registrar atendimentos e oportunidades no sistema CRM;
• Identificar e direcionar clientes conforme o perfil e a necessidade;
• Encaminhar solicitações, reclamações e oportunidades para as áreas responsáveis;
• Realizar consultas e atualização de cadastros;
• Apoiar a geração e qualificação de leads;
• Acompanhar oportunidades comerciais e encaminhamentos;
• Garantir a qualidade dos registros e do fluxo de atendimento;
• Apoiar na resolução de inconsistências e melhorias de processos;
• Contribuir para uma experiência positiva e ágil no atendimento ao cliente.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimento com pacote office;
• Vivência com atendimento ao cliente.

Aos colaboradores do Grupo H Carlos Schneider, seguem as regras para participar do Recrutamento Interno:

• Necessário ser colaborador contratado como Efetivo ou Estagiário há pelo menos seis meses na empresa para concorrer às vagas da própria área ou de outras áreas;
• Caso você tenha sido promovido recentemente, é necessário aguardar seis meses para participar de um novo processo interno;
• Não ter faltas injustificadas nos últimos seis meses;
• Não ter medidas disciplinares (advertências escritas e suspensão) nos últimos seis meses.

IMPORTANTE: Comunicar seu Gestor/Líder imediato da sua participação no Recrutamento Interno.

Additional information

BENEFÍCIOS:

Plano de Saúde: para colaboradores e dependentes (filhos até 14 anos e esposa, sem vínculo empregatício);

Cartão de Benefícios(Good Card): cartão de compras em redes de estabelecimentos credenciados (farmácias, academias, óticas, livrarias, papelarias, recarga de celular, postos de combustíveis, gás de cozinha e supermercados), com desconto em folha de pagamento;

Convênio e Subsídio de Medicamentos(Colaborador e dependentes): 15% a 35% de subsídio para compras de medicamentos com receituário médico para colaboradores e dependentes na rede credenciada;

Cartão Pluxee Refeição ou Alimentação: para colaboradores da nossa unidade Matriz e equipe de vendas subsídio de 80% do valor da refeição;

Convênio com o SESI Odontológico(Colaborador e dependentes): Tabela de preços reduzida com desconto em folha de pagamento (Para cidades que possuem SESI odontológico);

Plano Odontológico: Dental Uni por livre adesão (Colaborador e dependentes – conforme regras do plano), mensalidade 100% colaborador;

Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Joinville e região como escolas, universidades, escolas técnicas e de idiomas, academias, restaurantes, óticas, entre outros;

Bolsa de Estudos: em nosso programa Formar, os colaboradores com mais de um ano de casa podem concorrer a bolsas de estudo e receber reembolso de até 50% em mensalidades de cursos técnicos, graduação, especialização (pós-graduação, mestrado, MBA e doutorado) e idiomas.

Licença Maternidade e Paternidade: como “Empresa Cidadã” oferecemos seis meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.

Kit Maternidade: nossos colaboradores também são presenteados com um lindo Kit Maternidade com porta fraldas, trocador de bolsa e porta carteirinha de vacinação. Os kits são produzidos por uma artesã de Joinville, de forma customizada, com o nome do bebê e a cor do enxoval escolhido pelos pais.

Auxílio Creche(Para as mamães): Para todas as colaboradoras com crianças entre 05 e 36 meses, limitado a 50% do piso salarial da categoria;

PLR(Programa de Lucro e Resultados): Com objetivo de remunerar os colaboradores proporcionalmente ao desempenho dos indicadores de resultado da empresa;

Transporte até Araquari: Caso seja necessário ir até a Fábrica;

Estacionamento próprio e gratuito;

Seguro de vida;

Empréstimo Consignado: Conforme política da empresa;

Prêmio Casamento;

Atendimento Social;

Brinde de Aniversário;

Brinde de Natal.