Assistente Administrativo - Atendimento ao Cliente (CAC)

Ciser; Joinville; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Cartão de Benefícios (Good Card)

Subsídio de Medicamentos

Cartão Pluxee Refeição ou Alimentação

Convênio SESI Odontológico

Plano Odontológico Dental Uni

Bolsa de Estudos

Licença Maternidade e Paternidade

Job summary

A Ciser, maior indústria de fixadores da América Latina, procura um Assistente Administrativo para atendimento inicial, identificação e qualificação de demandas e direcionamento correto ao canal comercial, conforme o fluxo do processo e a política comercial vigente.

O cargo é presencial em Joinville/SC, com foco em manter a qualidade dos registros, apoiar a geração de leads e promover uma experiência de atendimento ágil e eficaz ao cliente.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento com pacote Office.
• Vivência com atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Atender clientes pelos canais oficiais (e-mail, telefone e WhatsApp).
• Registrar atendimentos e oportunidades no sistema CRM.
• Identificar e direcionar clientes conforme o perfil e a necessidade.
• Encaminhar solicitações, reclamações e oportunidades para as áreas responsáveis.
• Realizar consultas e atualização de cadastros.
• Apoiar a geração e qualificação de leads.
• Acompanhar oportunidades comerciais e encaminhamentos.
• Garantir a qualidade dos registros e do fluxo de atendimento.
• Apoiar na resolução de inconsistências e melhorias de processos.
• Contribuir para uma experiência positiva e ágil no atendimento ao cliente.

Skills

Pacote Office

Atendimento ao cliente

Education

Ensino médio completo

Job description

Job description

A Ciser, maior indústria de fixadores da América Latina, está em busca de um Assistente Administrativo que seráresponsável pelo primeiro atendimento, pela identificação e qualificação da demanda e pelo correto direcionamento ao canal comercial, conforme o fluxo do processo e a política comercial vigente.

#Vagapresencial #CiserJoinvilleSC

Main responsibilities

• Atender clientes pelos canais oficiais (e-mail, telefone e WhatsApp);
• Registrar atendimentos e oportunidades no sistema CRM;
• Identificar e direcionar clientes conforme o perfil e a necessidade;
• Encaminhar solicitações, reclamações e oportunidades para as áreas responsáveis;
• Realizar consultas e atualização de cadastros;
• Apoiar a geração e qualificação de leads;
• Acompanhar oportunidades comerciais e encaminhamentos;
• Garantir a qualidade dos registros e do fluxo de atendimento;
• Apoiar na resolução de inconsistências e melhorias de processos;
• Contribuir para uma experiência positiva e ágil no atendimento ao cliente.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimento com pacote office;
• Vivência com atendimento ao cliente.

Aos colaboradores do Grupo H Carlos Schneider, seguem as regras para participar do Recrutamento Interno:

• Necessário ser colaborador contratado como Efetivo ou Estagiário há pelo menos seis meses na empresa para concorrer às vagas da própria área ou de outras áreas;
• Caso você tenha sido promovido recentemente, é necessário aguardar seis meses para participar de um novo processo interno;
• Não ter faltas injustificadas nos últimos seis meses;
• Não ter medidas disciplinares (advertências escritas e suspensão) nos últimos seis meses.

IMPORTANTE: Comunicar seu Gestor/Líder imediato da sua participação no Recrutamento Interno.

BENEFÍCIOS:

Plano de Saúde: para colaboradores e dependentes (filhos até 14 anos e esposa, sem vínculo empregatício);

Cartão de Benefícios (Good Card): cartão de compras em redes de estabelecimentos credenciados (farmácias, academias, óticas, livrarias, papelarias, recarga de celular, postos de combustíveis, gás de cozinha e supermercados), com desconto em folha de pagamento;

Convênio e Subsídio de Medicamentos (Colaborador e dependentes): 15% a 35% de subsídio para compras de medicamentos com receituário médico para colaboradores e dependentes na rede credenciada;

Cartão Pluxee Refeição ou Alimentação: para colaboradores da nossa unidade Matriz e equipe de vendas subsídio de 80% do valor da refeição;

Convênio com o SESI Odontológico (Colaborador e dependentes): Tabela de preços reduzida com desconto em folha de pagamento (Para cidades que possuem SESI odontológico);

Plano Odontológico: Dental Uni por livre adesão (Colaborador e dependentes – conforme regras do plano), mensalidade 100% colaborador;

Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Joinville e região como escolas, universidades, escolas técnicas e de idiomas, academias, restaurantes, óticas, entre outros;

Bolsa de Estudos: em nosso programa Formar, os colaboradores com mais de um ano de casa podem concorrer a bolsas de estudo e receber reembolso de até 50% em mensalidades de cursos técnicos, graduação, especialização (pós-graduação, mestrado, MBA e doutorado) e idiomas.

Licença Maternidade e Paternidade: como “Empresa Cidadã” oferecemos seis meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.

Kit Maternidade: nossos colaboradores também são presenteados com um lindo Kit Maternidade com porta fraldas, trocador de bolsa e porta carteirinha de vacinação. Os kits são produzidos por uma artesã de Joinville, de forma customizada, com o nome do bebê e a cor do enxoval escolhido pelos pais.

Auxílio Creche (Para as mamães): Para todas as colaboradoras com crianças entre 05 e 36 meses, limitado a 50% do piso salarial da categoria;

PLR (Programa de Lucro e Resultados): Com objetivo de remunerar os colaboradores proporcionalmente ao desempenho dos indicadores de resultado da empresa;

Transporte até Araquari: Caso seja necessário ir até a Fábrica;

Estacionamento próprio e gratuito;

Seguro de vida;

Empréstimo Consignado: Conforme política da empresa;

Prêmio Casamento;

Atendimento Social;

Brinde de Aniversário;

Brinde de Natal.