ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Odontoprev; Barueri; Presencial; BRL 45 000 - 67 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-refeição

Vale-transporte

Auxílio academia

Programa de diversidade OdontoPlural

Resumo da oferta

Odontoprev está com vaga para atuar no atendimento interno (back office) de contratos de planos odontológicos empresariais (PJ) de 3 a 199 vidas. Será responsável por retenção, negociação com clientes corporativos, dúvidas, cancelamentos e manutenção de contratos, bem como análise de inclusões/exclusões e emissão de boletos.

A posição exige ensino médio completo, experiência em atendimento administrativo/back office e conhecimento básico de informática, com foco em qualidade e cumprimento de

Qualificações

• Ensino médio completo; diferencial cursando ensino superior.
• Experiência anterior em atendimento administrativo/back office, retenção ou negociação em saúde/seguros/planos odontológicos.
• Conhecimento básico de informática (sistemas, planilhas, e-mail).
• Organização, atenção aos detalhes e trabalho em equipe.
• Boa comunicação escrita, habilidade de negociação e postura proativa.
• Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento interno (back office) para contratos de planos odontológicos empresariais (PJ) de 03 a 199 vidas.
• Realizar atividades de retenção, negociação com empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e propostas de manutenção dos contratos.
• Analisar os pedidos de inclusões, exclusões, movimentações de vidas, atualização cadastral e emissão de boletos.
• Registrar e acompanhar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos e SLA.
• Contribuir para a melhoria dos processos, identificando oportunidades de otimização do atendimento e do fluxo operacional.
• Manter postura proativa, atenção aos detalhes e foco na satisfação do cliente, atuando com cordialidade e profissionalismo.

Conhecimentos

Informática básica

Trabalho em equipe

Boa comunicação escrita

Negociação

Proatividade

Cumprimento de prazos

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Planilhas

Pacote Office

Sistemas internos

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma!

• Atuar no atendimento interno (back office) para contratos de planos odontológicos empresariais (PJ) de 03 a 199 vidas.
• Realizar atividades de retenção, negociação com empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e propostas de manutenção dos contratos.
• Analisar os pedidos de inclusões, exclusões, movimentações de vidas, atualização cadastral e emissão de boletos.
• Registrar e acompanhar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos e SLA
• Contribuir para a melhoria dos processos, identificando oportunidades de otimização do atendimento e do fluxo operacional.
• Manter postura proativa, atenção aos detalhes e foco na satisfação do cliente, atuando com cordialidade e profissionalismo.

Main responsibilities

• Atuar no atendimento interno (back office) para contratos de planos odontológicos empresariais (PJ) de 03 a 199 vidas.
• Realizar atividades de retenção, negociação com empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e propostas de manutenção dos contratos.
• Analisar os pedidos de inclusões, exclusões, movimentações de vidas, atualização cadastral e emissão de boletos.
• Registrar e acompanhar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos e SLA
• Contribuir para a melhoria dos processos, identificando oportunidades de otimização do atendimento e do fluxo operacional.
• Manter postura proativa, atenção aos detalhes e foco na satisfação do cliente, atuando com cordialidade e profissionalismo.

Requirements and skills

• Ensino médio completo, diferencial cursando Ensino Superior
• Experiência anterior em atendimento administrativo/back office, retenção ou negociação, em empresas de saúde, seguros ou planos odontológicos será um diferencial.
• Conhecimento básico de informática (sistemas, planilhas, e-mail).
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe.
• Boa comunicação escrita, habilidade de negociação e postura proativa.
• Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento ao cliente

Additional information

Benefícios oferecidos:

• Assistência médica e odontológica
• Ambulatório médico (Espaço Saúde)
• Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)
• Auxílio academia (Wellhub)
• Auxílio enxoval e programa de gestante
• Auxílio creche (conforme sindicato)
• Clube de vantagens Bradesco/Alelo
• Credencial SESC
• Day off no aniversário
• Licença-paternidade estendida
• Meio Day Off - aniversário de filhos
• Previdência privada
• Programa de diversidade (OdontoPlural)
• Programa de qualidade de vida (Vida Leve)
• Programas de reconhecimento
• PPR - Programa de Participação nos Resultados
• Seguro de vida
• Universidade corporativa e parcerias educacionais
• Vale-alimentação e/ou vale-refeição
• Vale-transporte