Assistente ADM Pós Vendas

Grupo Brinox; Caxias do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade incrível para se juntar a uma empresa que valoriza a transformação positiva no dia a dia das pessoas. Como Assistente Administrativo de Pós Vendas, você terá um papel crucial em garantir a satisfação do cliente, apoiando processos de devoluções e monitorando a qualidade dos serviços. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e com vontade de fazer a diferença, esta é a chance perfeita para você. Venha fazer parte de um time que se preocupa com o bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho acolhedor e benefícios que fazem a diferença.

Serviços

Plano de Saúde

Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Auxílio Educação

Auxílio Idiomas

Transporte Fretado

Alimentação

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Desconto para compra de produtos

Convênios

Qualificações

• Formação técnica ou graduação em Administração, Gestão Comercial ou Economia.
• Conhecimento intermediário em Excel e Power BI é essencial.

Responsabilidades

• Assistir em processos de devoluções e acompanhar o pós-venda com clientes.
• Resolver problemas relacionados à qualidade de produtos e serviços.

Conhecimentos

Bom trato comercial

Atendimento ao cliente

Excel intermediário

Power BI

Conhecimento em Mercanet

Formação académica

Formação técnica ou graduação em Administração de Empresas

Gestão Comercial

Economia

Descrição da oferta de emprego

Job description

OGrupo Brinox tem como propósito transformar positivamente o dia a dia das pessoas.

Se você acredita que tem o Nosso Jeito, venha fazer parte do nosso time!

Estamos com uma oportunidade paraPessoa Assistente Administrativo de Pós Vendas.

Se você reside em Caxias do Sul/RSe tem interesse em fazer parte do Grupo Brinox, esta é a sua oportunidade.

Junte-se a nós para fazer a diferença!

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar assistência técnicas e apoiar em processos de devoluções de produtos, conforme políticas da empresa, oferecendo soluções rápidas e adequadas.
• Realizar o acompanhamento de pós-venda, entrando em contato com clientes para garantir que o produto/serviço esteja de acordo com as expectativas geradas pelo time de venda interna do Grupo Brinox.
• Apoiar na monitoria de entregas para o cliente, verificando o status das notas fiscais, possibilitando a melhor experiência de pós-vendas, aumentando as chances de recompra.
• Atuar na resolução de problemas relacionados a qualidade dos produtos, serviços ou entrega, buscando soluções ágeis e conectando com demais áreas da empresa.
• Fornecer informações detalhadas sobre produtos ou serviços adquiridos, esclarecendo dúvidas dos clientes.
• Acompanhar o feedback dos clientes, registrando reclamações, sugestões e elogios para análise interna. Apoiar os envios e coletas de respostas na pesquisa de satisfação.
• Apoiar a gestão direta no desenvolvimento de canais específicos de vendas, quanto a questões administrativas comerciais, conectando com outros departamentos (administrativo de vendas, PCP, financeiro, fiscal, logística) para garantir que o cliente tenha o melhor atendimento, com retorno rápido das suas demandas.
• Manter um relacionamento contínuo com os clientes, incentivando o bom relacionamento com a empresa.
• Auxiliar na manutenção de indicadores de pós-venda, como taxas de satisfação, número de devoluções, prazo de envios de assistência técnica entre outros.
• Apoiar em relatórios e comunicar-se com a gestão sobre as ocorrências mais relevantes.
• Apoiar o time de vendas internas em demais demandas atreladas ao pós vendas.

Requirements and skills

Fique atento aos requisitos exigidos para esta função:

• Formação técnica ou graduação em andamento em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Economia ou afins.
• Bom trato comercial e de atendimento a cliente.
• Conhecimento em Excel intermediário e Power BI.
• Recomendado conhecimento em Mercanet.

Additional information

CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS!

HORÁRIO DE TRABALHO:

• 1º Turno: De segunda a quinta-feira, das 07h10 às 17h10 | sexta-feira até as 16h10

BEM-ESTAR:

• Plano de Saúde

PREMIAÇÃO:

• Programa de Participação nos resultados (PPR)

DESENVOLVIMENTO PESSOAL:

• Auxílio Educação
• Auxílio Idiomas

TRANQUILIDADE E QUALIDADE DE VIDA:

• Transporte Fretado
• Alimentação
• Seguro de vida
• Auxílio Creche
• Datas importantes (Aniversário, tempo de casa)
• Atendimento Psicossocial - Programa Positivamente
• Todas*Seguras - Movimento de enfrentamento à violência doméstica

OUTRAS VANTAGENS:

• Desconto para compra de nossos produtos
• Convênios

CADA EXPERIÊNCIA DE SUA JORNADA IMPORTA!!!