Assessor de Clientes - RIO VERDE

AVENIDA; Rio Verde; Presencial; BRL 18 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Desconto em Produtos

Premiação Mensal - Em caso de alcance

Universidade Corporativa

Resumo da oferta

A AVENIDA contrata profissional para atendimento ao cliente e apoio em loja em Goiás. O(a) contratado(a) atuará na organização de área de vendas, reposição de mercadorias, abertura/fechamento da loja e operação de caixa para oferecer uma experiência de compra positiva.

Buscamos alguém com ensino médio completo e desejável experiência em atendimento/vendas; há benefícios como vale-refeição, vale-transporte, assistência médica e desconto em produtos. Regime de full-time, atuação presencial na loja.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e/ou vendas desejável.
• Capacidade de organização e manter ambiente de vendas.
• Compromisso com metas da loja e com a excelência no atendimento.

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente: oferecer atendimento de excelência aos clientes e criar experiência positiva.
• Organização da Área de Vendas: manter a loja limpa e organizada, seguindo POP; expor mesas e araras conforme padrões.
• Verificação de Precificação: checar preços nas araras e prateleiras e manter itens corretamente precificados.
• Desistência de Provadores: devolver produtos aos provadores quando clientes não compram após experimentar.
• Pinagem e Encabidamento de Produtos: organizar itens vestuário com pinagem adequada.
• Reposição de Mercadorias: repor mercadorias diariamente conforme vendas.
• Manutenção da Limpeza: manter o setor limpo e organizado, removendo poeira.
• Encadarçamento de Calçados: dispor calçados de forma correta para fácil visualização.
• Escala de Provador: cumprir escala e manter cabines limpas.
• Passadoria de Roupas: passar roupas amarrotadas para apresentação.
• Organização do Estoque: manter estoque organizado conforme necessidade.
• Gestão de Equipamentos: retirar equipamentos da área de vendas conforme necessidade.
• Alocação de Mercadorias: distribuir itens para venda ou estoque após recebimento.
• Operação de Caixa: registrar compras, sugerir itens adicionais, parcelar com juros, vender serviços financeiros e processar trocas.
• Captação de Clientes para o Cartão da Loja: captar clientes interna e externamente para adesão ao cartão.
• Acompanhamento de Resultados: monitorar metas diárias e melhorar indicadores.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Vendas

Organização de Loja

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Atendimento ao Cliente: Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo.
• Organização da Área de Vendas: Garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP). Isso inclui:
  • Exposição de mesas (dobra de mesas bem-feitas por tamanho).
  • Exposição de araras (organização por tamanho, com cabides corretos conforme família e categorias de produtos).
  • Revisão diária na abertura e fechamento da loja, mantendo a área arrumada e sem bagunça.
• Verificação de Precificação: Conferir se os preços expostos nas araras e prateleiras estão corretos e atualizados de acordo com os produtos, garantindo que todos os itens estejam devidamente precificados.
• Desistência de Provadores: Realizar a devolução de produtos nos provadores que os clientes desistiram de comprar após provar.
• Pinagem e Encabidamento de Produtos: Organizar e garantir a correta disposição dos produtos, incluindo pinagem e encabidamento de itens de vestuário.
• Reposição de Mercadorias: Repor mercadorias diariamente conforme vendas e necessidades da loja, abrindo e desmontando caixas para garantir a reposição eficiente no estoque e na área de vendas.
• Manutenção da Limpeza: Manter o departamento limpo e organizado, incluindo a remoção de poeira de mesas e equipamentos com flanelas, para garantir um ambiente agradável aos clientes.
• Encadarçamento de Calçados: Realizar o encadarçamento de calçados, organizando-os corretamente para facilitar a exposição e a visualização pelos clientes.
• Escala de Provador: Cumprir a escala de provador, verificando e mantendo as cabines de prova limpas após o uso pelos clientes.
• Passadoria de Roupas: Passar roupas que estejam amarrotadas para garantir que estejam apresentáveis para os clientes.
• Organização do Estoque: Manter o estoque organizado conforme as necessidades da loja, incluindo a arrumação de mercadorias e ferragens na área interna.
• Gestão de Equipamentos: Retirar equipamentos da área de vendas sempre que houver necessidade, especialmente em situações de baixo estoque de produtos.
• Alocação de Mercadorias: Após o recebimento das mercadorias pelo fiscal de loja, realizar a alocação dos produtos, seja para a área de vendas ou para o estoque, garantindo que tudo seja armazenado corretamente.
• Operação de Caixa:
  • Registrar as compras dos clientes nos PDVs.
  • Realizar vendas de itens adicionais (sugestão de produtos complementares).
  • Efetuar vendas com parcelamento com juros (PCJ).
  • Vender serviços financeiros e seguros oferecidos pela empresa.
  • Processar trocas de mercadorias conforme a política da loja.
• Captação de Clientes para o Cartão da Loja:
  • Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja.
  • Realizar captação externa de clientes, abordando pessoas nas ruas próximas à loja para adesão ao cartão.
• Acompanhamento de Resultados: Monitorar os resultados e as metas diárias da loja, buscando sempre melhorar os indicadores de performance.

REQUISITOS DESEJÁVEIS (NÃO OBRIGATÓRIOS):

• Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou vendas;
• Habilidade para organização e manutenção de ambientes de vendas;
• Comprometimento com as metas da loja e com a excelência no atendimento.

REQUISITOS INDISPENSÁVEIS:

• Ensino médio completo ou cursando.

BENEFICIOS:

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Desconto em Produtos
• Premiação Mensal - Em caso de alcance de resultados
• Universidade Corporativa