Assessor de Clientes - VITÓRIA

Avenida; Vitória; Presencial; BRL 15 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Desconto em Produtos

Premiação Mensal - Em caso de alcance

Universidade Corporativa

Resumo da oferta

A Avenida está buscando profissional para atendimento ao cliente em loja, com foco em oferecer experiência de compra impactante.

O cargo envolve organização da área de vendas, reposição de mercadorias, operação de caixa e captação de clientes para o cartão da loja. Ensino médio completo é desejável; experiência é valorizada. Benefícios incluem vale-refeição, vale-transporte e assistência médica.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento e/ou vendas é desejável.
• Habilidade para manter área de vendas organizada e limpa.
• Comprometimento com metas da loja e excelência no atendimento.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de excelência aos clientes e proporcionar experiência positiva.
• Garantir que a área de vendas esteja limpa e organizada segundo POP.
• Conferir preços expostos e manter itens devidamente precificados.
• Realizar devoluções de provadores conforme desistência do cliente.
• Organizar itens de vestuário: pinagem e encabidamento.
• Repor mercadorias diariamente conforme vendas e necessidades.
• Manter o estoque organizado e a loja com boa aparência.
• Operar o caixa: registrar compras e oferecer itens adicionais.
• Captação de clientes para adesão ao cartão da loja.
• Acompanhar resultados e metas diárias da loja.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Organização de Área de Vendas

Captação de clientes

Trabalho sob metas

Formação académica

Ensino médio completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Atendimento ao Cliente: Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo.
• Organização da Área de Vendas: Garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP). Isso inclui:
  • Exposição de mesas (dobra de mesas bem-feitas por tamanho).
  • Exposição de araras (organização por tamanho, com cabides corretos conforme família e categorias de produtos).
  • Revisão diária na abertura e fechamento da loja, mantendo a área arrumada e sem bagunça.
• Verificação de Precificação: Conferir se os preços expostos nas araras e prateleiras estão corretos e atualizados de acordo com os produtos, garantindo que todos os itens estejam devidamente precificados.
• Desistência de Provadores: Realizar a devolução de produtos nos provadores que os clientes desistiram de comprar após provar.
• Pinagem e Encabidamento de Produtos: Organizar e garantir a correta disposição dos produtos, incluindo pinagem e encabidamento de itens de vestuário.
• Reposição de Mercadorias: Repor mercadorias diariamente conforme vendas e necessidades da loja, abrindo e desmontando caixas para garantir a reposição eficiente no estoque e na área de vendas.
• Manutenção da Limpeza: Manter o departamento limpo e organizado, incluindo a remoção de poeira de mesas e equipamentos com flanelas, para garantir um ambiente agradável aos clientes.
• Encadarçamento de Calçados: Realizar o encadarçamento de calçados, organizando-os corretamente para facilitar a exposição e a visualização pelos clientes.
• Escala de Provador: Cumprir a escala de provador, verificando e mantendo as cabines de prova limpas após o uso pelos clientes.
• Passadoria de Roupas: Passar roupas que estejam amarrotadas para garantir que estejam apresentáveis para os clientes.
• Organização do Estoque: Manter o estoque organizado conforme as necessidades da loja, incluindo a arrumação de mercadorias e ferragens na área interna.
• Gestão de Equipamentos: Retirar equipamentos da área de vendas sempre que houver necessidade, especialmente em situações de baixo estoque de produtos.
• Alocação de Mercadorias: Após o recebimento das mercadorias pelo fiscal de loja, realizar a alocação dos produtos, seja para a área de vendas ou para o estoque, garantindo que tudo seja armazenado corretamente.
• Operação de Caixa:
  • Registrar as compras dos clientes nos PDVs.
  • Realizar vendas de itens adicionais (sugestão de produtos complementares).
  • Efetuar vendas com parcelamento com juros (PCJ).
  • Vender serviços financeiros e seguros oferecidos pela empresa.
  • Processar trocas de mercadorias conforme a política da loja.
• Captação de Clientes para o Cartão da Loja:
  • Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja.
  • Realizar captação externa de clientes, abordando pessoas nas ruas próximas à loja para adesão ao cartão.
• Acompanhamento de Resultados: Monitorar os resultados e as metas diárias da loja, buscando sempre melhorar os indicadores de performance.

REQUISITOS DESEJÁVEIS (NÃO OBRIGATÓRIOS)

• Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou vendas;
• Habilidade para organização e manutenção de ambientes de vendas;
• Comprometimento com as metas da loja e com a excelência no atendimento.

REQUISITOS INDISPENSÁVEIS

• Ensino médio completo ou cursando.

BENEFICIOS

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Desconto em Produtos
• Premiação Mensal - Em caso de alcance de resultados
• Universidade Corporativa