Assessor de Clientes - PORTO NACIONAL

AVENIDA; Porto Nacional; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Desconto em Produtos

Premiação Mensal - Em caso de alcance

Universidade Corporativa

Job summary

A AVENIDA está contratando para atuar em loja com foco no atendimento ao cliente e na organização da área de vendas. A função envolve expor produtos, manter a loja limpa, gerenciar estoque, e realizar atividades de caixa com foco em metas.

Desenvolverá atividades de captação de clientes para o cartão da loja, além de manter padrões de apresentação de produtos, com responsabilidade sobre a reposição diária e a gestão de equipamentos.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente/lojas é desejável.
• Boa organização de ambientes de vendas.
• Foco em metas e excelência no atendimento.

Responsibilities

• Atendimento ao Cliente com foco em experiência positiva.
• Organização da área de vendas e exposição de mesas/araras.
• Revisão diária de abertura/fechamento da loja.
• Verificação de preços expostos conforme produtos.
• Devolução de produtos nos provadores quando necessário.
• Pinagem e encabidamento de itens de vestuário.
• Reposição de mercadorias diariamente.
• Manutenção da limpeza de mesas e equipamentos.
• Encadarçamento de calçados para exposição.
• Cumprir a escala de provador e manter cabines limpas.
• Passadoria de roupas para apresentação.
• Organização do estoque e alocação de mercadorias.
• Gestão de equipamentos na área de vendas.
• Operação de caixa: registrar compras, oferecer itens adicionais, parcelar com juros, vender serviços/seguros.
• Captação de clientes para o cartão da loja (interna e externa).
• Acompanhamento de resultados e metas diárias.

Skills

Atendimento ao Cliente

Organização da loja

Vendas e upsell

Caixa e PDV

Proatividade

Education

Ensino Médio completo

Job description

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Atendimento ao Cliente: Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo.Organização da Área de Vendas: Garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP). Isso inclui:- Exposição de mesas (dobra de mesas bem-feitas por tamanho).- Exposição de araras (organização por tamanho, com cabides corretos conforme família e categorias de produtos).- Revisão diária na abertura e fechamento da loja, mantendo a área arrumada e sem bagunça.Verificação de Precificação: Conferir se os preços expostos nas araras e prateleiras estão corretos e atualizados de acordo com os produtos, garantindo que todos os itens estejam devidamente precificados.Desistência de Provadores: Realizar a devolução de produtos nos provadores que os clientes desistiram de comprar após provar.Pinagem e Encabidamento de Produtos: Organizar e garantir a correta disposição dos produtos, incluindo pinagem e encabidamento de itens de vestuário.Reposição de Mercadorias: Repor mercadorias diariamente conforme vendas e necessidades da loja, abrindo e desmontando caixas para garantir a reposição eficiente no estoque e na área de vendas.Manutenção da Limpeza: Manter o departamento limpo e organizado, incluindo a remoção de poeira de mesas e equipamentos com flanelas, para garantir um ambiente agradável aos clientes.Encadarçamento de Calçados: Realizar o encadarçamento de calçados, organizando-os corretamente para facilitar a exposição e a visualização pelos clientes.Escala de Provador: Cumprir a escala de provador, verificando e mantendo as cabines de prova limpas após o uso pelos clientes.Passadoria de Roupas: Passar roupas que estejam amarrotadas para garantir que estejam apresentáveis para os clientes.Organização do Estoque: Manter o estoque organizado conforme as necessidades da loja, incluindo a arrumação de mercadorias e ferragens na área interna.Gestão de Equipamentos: Retirar equipamentos da área de vendas sempre que houver necessidade, especialmente em situações de baixo estoque de produtos.Alocação de Mercadorias: Após o recebimento das mercadorias pelo fiscal de loja, realizar a alocação dos produtos, seja para a área de vendas ou para o estoque, garantindo que tudo seja armazenado corretamente.Operação de Caixa:- Registrar as compras dos clientes nos PDVs.- Realizar vendas de itens adicionais (sugestão de produtos complementares).- Efetuar vendas com parcelamento com juros (PCJ).- Vender serviços financeiros e seguros oferecidos pela empresa.- Processar trocas de mercadorias conforme a política da loja.Captação de Clientes para o Cartão da Loja:- Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja.- Realizar captação externa de clientes, abordando pessoas nas ruas próximas à loja para adesão ao cartão.Acompanhamento de Resultados: Monitorar os resultados e as metas diárias da loja, buscando sempre melhorar os indicadores de performance.REQUISITOS DESEJÁVEIS (NÃO OBRIGATÓRIOS):- Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou vendas;- Habilidade para organização e manutenção de ambientes de vendas;- Comprometimento com as metas da loja e com a excelência no atendimento.REQUISITOS INDISPENSÁVEIS:- Ensino médio completo ou cursando.BENEFICIOS:- Vale Refeição- Vale Transporte- Assistência Médica- Desconto em Produtos- Premiação Mensal - Em caso de alcance de resultados- Universidade CorporativaEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Vale TransporteVale RefeiçãoUniversidade CorporativaAssistência médicaDesconto em Produtos