Aprendiz de Cobrança e Reembolso

Qeevo; São José dos Campos; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio médico

Convênio odontológico

Almoço na empresa

PLR

Apoio à educação

Day off de aniversário

Licença parental estendida

Ginástica laboral

Resumo da oferta

A Qeevo, ecossistema de Aspiration Tech que conecta educação, evolução pessoal e consumo, busca pessoa organizada, comunicativa e com vontade de aprender para atuar com cobrança e reembolso.

Você apoiará o time no acompanhamento de pagamentos, cobranças e solicitações de reembolso, atendendo clientes por e-mail, chat ou telefone. Não é necessário ter experiência prévia, apenas ser responsável e interessado em se desenvolver.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita requeridas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Responsabilidade e vontade de aprender.
• Facilidade para conversar e lidar com clientes.

Responsabilidades

• Apoiar na análise e no processamento de solicitações de reembolso.
• Auxiliar no acompanhamento de pagamentos e cobranças.
• Entrar em contato com clientes por e-mail, chat ou telefone para esclarecer dúvidas.
• Ajudar na organização e atualização das informações de cobrança.
• Registrar e acompanhar atendimentos no sistema.
• Apoiar a equipe na resolução de casos de cobrança e reembolso.
• Trabalhar com outras áreas quando necessário.
• Utilizar ferramentas de IA para apoiar atividades diárias.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Vontade de aprender

Foco no cliente

Excel básico

IA no trabalho

Ferramentas

Excel

Planilhas Google

Descrição da oferta de emprego

Somos a Qeevo, um ecossistema de Aspiration Tech que conecta educação, evolução pessoal e consumo real. Nossos produtos impactam milhões de pessoas todos os anos, ajudando estudantes a encontrarem oportunidades acessíveis de formação e desbloqueando caminhos de desenvolvimento contínuo.

Buscamos uma pessoaorganizada, comunicativa e com vontade de aprenderpara atuar comCobrança e Reembolso.

Você vai apoiar o time no acompanhamento de pagamentos, cobranças e solicitações de reembolso, além de ajudar no atendimento aos clientes. Não é necessário ter experiência anterior: buscamos alguém responsável, atento e interessado em se desenvolver.

RESPONSABILIDADES

• Apoiar na análise e no processamento de solicitações de reembolso.
• Auxiliar no acompanhamento de pagamentos e cobranças.
• Entrar em contato com clientes por e-mail, chat ou telefone para tirar dúvidas e acompanhar pendências.
• Ajudar na organização e atualização das informações de cobrança.
• Registrar e acompanhar os atendimentos no sistema.
• Apoiar o time na resolução de casos de cobrança e reembolso.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas quando necessário.
• Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para apoiar as atividades do dia a dia.

REQUISITOS

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Responsabilidade e vontade de aprender.
• Facilidade para conversar e lidar com clientes.
• Conhecimento básico de Excel ou Google Planilhas.
• Interesse em aprender e utilizar ferramentas de Inteligência Artificial no trabalho.

DIFERENCIAIS

Não é necessário ter experiência, mas será um diferencial se você:

• Já teve contato com atendimento ao cliente.
• Tem facilidade com números e planilhas.
• Tem interesse pelas áreas Financeira, Cobrança ou Atendimento.
• Já utilizou ferramentas de Inteligência Artificial, como ChatGPT, Gemini ou Copilot.

BENEFÍCIOS:

• Convênio médico e odontológico SulAmérica (sem coporticipação)
• Restaurante na Qeevo com almoço delicioso
• Apoio à Educação: isenção da taxa de pré-matrícula nos cursos da Quero Bolsa e acesso gratuito à plataforma Allevo para desenvolvimento.
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) conforme metas individuais e da empresa
• Incentivo à psicoterapia
• Day off de aniversário
• Wellhub
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Programa de Indicação de Talentos com Comissão por Contratação
• Ginástica laboral semanal para bem-estar e qualidade de vida