Antendente II

Assaí Atacadista; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Participação de Resultados (PPR)

Convênio com Academias

Compra com desconto em nossas lojas

Cartão Cesta Básica

Estacionamento gratuito

Descripción de la vacante

Assaí Atacadista, presente em várias regiões do Brasil, está recebendo profissionais para atuar no atendimento ao cliente multicanal em São Paulo. O time valoriza empatia, rapidez nas respostas via telefone, chat e WhatsApp, além de manter o conhecimento sobre produtos para orientar clientes.

O cargo exige ensino médio completo, disponibilidade para 5x2, e atuação híbrida, com turnos flexíveis conforme necessidade da loja. VemSerAssaí: crescimento, inclusão e aprendizado contínuo.

Formación

• Experiência comprovada em centrais de atendimento ao cliente.
• Experiência indispensável em atendimento via chat ou WhatsApp.
• Ensino médio completo ou cursando ensino superior.
• Conhecimentos em informática e digitação.
• Excelente comunicação verbal e escrita (teste).Disponibilidade para atuar em escala 5X2.
• Flexibilidade para alternar turnos.
• Atendimento híbrido.

Responsabilidades

• Atendimento multicanal e simultâneo a clientes via telefone, WhatsApp, chat e fale conosco.
• Monitorar redes sociais e responder aos clientes.
• Categorizar chamados e inserir informações no sistema, encaminhando para o segundo nível quando necessário.
• Buscar conhecimento sobre os produtos/serviços para orientar clientes.
• Manter tom profissional e acolhedor, proporcionando a melhor experiência ao cliente.
• Representar a empresa alinhando-se aos pilares e valores.

Conocimientos

Experiência em Centrais de Atendimento

Atendimento via chat/WhatsApp

Informática

Digitação

Comunicação verbal e escrita

Escala 5X2

Turnos flexíveis

Atendimento híbrido

Educación

Ensino Médio completo

Descripción del empleo

Job description

Faça parte do crescimento do Assaí! Com lojas espalhadas por todo Brasil com um time diverso de + 80 mil colaboradores, vivemos com paixão para atender os(as) nossos(as) clientes. Somos reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar, proporcionando um ambiente acolhedor, diversificado e propício ao crescimento.

Topa fazer parte desse time?

#VemSerAssaí

Main responsibilities

• Atendimento multicanal e simultâneo à clientes via plataformas de pronto atendimento (telefone, WhatsApp, chat e fale conosco, rede social);
• Redes Sociais Monitoramento das redes sociais (análise, tagueamento e respostas);
• Categorizar os chamados de acordo com o contato do cliente, inserir todas as informações no sistema e dar a tratativa adequada a cada tipo de contato recebido, e conforme procedimentos e orientações de atendimento. E, quando necessário, encaminhar para segundo nível de atendimento pertinente do assunto para solução;
• Buscar o conhecimento básico dos produtos e/ou serviços do cliente através de leitura regular das bases de conhecimento, transmitindo segurança em seus atendimentos;
• Demonstrar paciência em todas as situações de contato com o cliente, incluindo manter um tom e uma maneira agradável e profissional;
• Ser protagonista e oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente e acolhê-lo de forma empática, retratando-se quando necessário e reforçando os pilares e valores da Companhia.

Requirements and skills

• Experiência comprovada em Centrais de Atendimento ao Cliente;
• IMPRESCINDÍVEL experiência em atendimento com chat ou WhatsApp;
• Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior;
• Conhecimentos em Informática e digitação;
• Excelente comunicação verbal e escrita (sujeito a teste).
• Disponibilidade para atuar em escala 5X2;
• Flexibilidade de alternar turnos, se necessário;
• Atendimento híbrido.

Additional information

BENEFÍCIOS:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Participação de Resultados (PPR);
• Convênio com Academias;
• Compra com desconto em nossas lojas se utilizar o cartão da empresa;
• Cartão Cesta Básica;
• Estacionamento gratuito.

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL:

• Universidade Assaí que oferece cursos online que abrangem todos os cargos;
• Programa de Gestão de Carreiras do Assaí para os colaboradores;
• Processo de Seleção Interna para que os colabores possam ocupar outros cargos e/ou em outras áreas do Assaí.

LOCAL DE TRABALHO

Avenida Aricanduva, 5.555 – Matriz Assaí Atacadista
O Assaí tem acessibilidade para Pessoa com Deficiência.