Antendente II

Jamefy; São Paulo; Híbrido; BRL 22.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Participação de Resultados (PPR)

Convênio com Academias

Compra com desconto em nossas lojas se

Cartão Cesta Básica

Estacionamento gratuito

Descripción de la vacante

Assaí Atacadista, com atuação nacional, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, com foco em canais de chat e WhatsApp. Você lidará com clientes via telefone, chat e redes sociais, oferecendo suporte ágil e cordial, em regime híbrido.

O candidato ideal possui ensino médio completo, experiência em centrais de atendimento e excelente comunicação. A empresa oferece benefícios e oportunidades de desenvolvimento.

Formación

• Experiência comprovada em centrais de atendimento ao cliente.
• Imprescindível experiência em chat ou WhatsApp.
• Ensino médio completo ou cursando ensino superior.
• Conhecimentos em informática e digitação.
• Excelente comunicação verbal e escrita (teste).
• Disponibilidade para atuar em escala 5x2.
• Atendimento híbrido.

Responsabilidades

• Atendimento multicanal e simultâneo à clientes via telefone, WhatsApp, chat e redes sociais.
• Monitoramento das redes sociais, análise, tagueamento e respostas.
• Categoriação dos chamados, inserção de informações no sistema e encaminhamento para solução.
• Buscar conhecimento básico dos produtos/serviços através de bases de conhecimento.
• Demonstrar paciência e manter tom profissional em todos os atendimentos.
• Ser protagonista e oferecer a melhor experiência de atendimento, reforçando valores da empresa.

Conocimientos

Atendimento ao Cliente

Chat/WhatsApp

Comunicação Verbal/Escrita

Multicanal

Digitação rápida

Educación

Ensino Médio Completo

Herramientas

WhatsApp Business

CRM básico

Descripción del empleo

Assaí Atacadista • São Paulo, São Paulo, Brazil

Descrição da Vaga

Faça parte do crescimento do Assaí! Com lojas espalhadas por todo Brasil com um time diverso de \+ 80 mil colaboradores, vivemos com paixão para atender os(as) nossos(as) clientes. Somos reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar, proporcionando um ambiente acolhedor, diversificado e propício ao crescimento.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento multicanal e simultâneo à clientes via plataformas de pronto atendimento (telefone, WhatsApp, chat e fale conosco, rede social);
• Redes Sociais Monitoramento das redes sociais (análise, tagueamento e respostas);
• Categorizar os chamados de acordo com o contato do cliente, inserir todas as informações no sistema e dar a tratativa adequada a cada tipo de contato recebido, e conforme procedimentos e orientações de atendimento. E, quando necessário, encaminhar para segundo nível de atendimento pertinente do assunto para solução;
• Buscar o conhecimento básico dos produtos e/ou serviços do cliente através de leitura regular das bases de conhecimento, transmitindo segurança em seus atendimentos;
• Demonstrar paciência em todas as situações de contato com o cliente, incluindo manter um tom e uma maneira agradável e profissional;
• Ser protagonista e oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente e acolhê‑lo de forma empática, retratando‑se quando necessário e reforçando os pilares e valores da Companhia.

Requisitos e qualificações

• Experiência comprovada em Centrais de Atendimento ao Cliente;
• IMPRESCINDÍVEL experiência em atendimento com chat ou WhatsApp;
• Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior;
• Conhecimentos em Informática e digitação;
• Excelente comunicação verbal e escrita (sujeito a teste).
• Disponibilidade para atuar em escala 5X2;
• Flexibilidade de alternar turnos, se necessário;
• Atendimento híbrido.

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Participação de Resultados (PPR);
• Convênio com Academias;
• Compra com desconto em nossas lojas se utilizar o cartão da empresa;
• Cartão Cesta Básica;
• Estacionamento gratuito.

Desenvolvimento profissional

• Universidade Assaí que oferece cursos online que abrangem todos os cargos;
• Programa de Gestão de Carreiras do Assaí para os colaboradores;
• Processo de Seleção Interna para que os colabores possam ocupar outros cargos e/ou em outras áreas do Assaí.

Local de trabalho

Avenida Aricanduva, 5.555 – Matriz Assaí Atacadista • O Assaí tem acessibilidade para Pessoa com Deficiência.