ANALYST – PORTO ALEGRE – RS - PAINEL DE OPORTUNIDADES

WebSite BuscarVagas BR; Porto Alegre; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Porto Alegre busca profissionais para atuar na área de TI, com foco em criação e alteração de catálogos, gerenciamento de integrações e suporte a processos. O perfil pode ser junior, pleno ou sênior, e é necessário conhecimento em ITIL e Service Desk.

Qualificações

• Perfil: junior, pleno e sênior.

Responsabilidades

• Criação/Alteração de Catálogos e Grupos.
• Gerenciamento/Suporte às integrações existentes.
• Ajustes no Portal de menor complexidade.

Conhecimentos

ITIL

Service Desk

IT Service Manager

Desenvolvimento

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Área de Atuação

Informática / TI / Tecnologia

Localização

Porto Alegre-RS

Atribuições

Atividades:

• Criação/Alteração de Catálogos;
• Criação/Alteração de Grupos;
• Criação/Alteração de SLAs e OLAs;
• Criação/Alteração em Assignment Rules (regras de atribuição automática de chamados para equipes responsáveis);
• Criação/Alteração de Workflows (podendo contemplar processo automatizado de aprovação e atribuição automática de chamados);
• Criação/Alteração de Painéis, Dashboards e Reports;
• Ajustes no Portal de menor complexidade;
• Liberação de acesso para analistas;
• Alteração/cadastro de novas opções de campos existentes nos formulários de incidentes ou solicitações;
• Gerenciamento/Suporte às integrações existentes: Jira, IBM Maximo, Jira Inflor, Active Directory, Chat Bot, App Digital Desk, MyWizard e SAP Liberação de Crédito_Out/20);
• Dúvidas (Processos, utilização da ferramenta, etc…).

Perfil: junior, pleno e sênior

Requisitos

Requisitos: Administrador, ITIL, Service Desk, IT Service Manager, Desenvolvimento.

Escolaridade

Ensino Médio

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Local: Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil