MONITOR DE QUALIDADE (CALL CENTER) – PORTO ALEGRE - RS - PAINEL DE OPORTUNIDADES

WebSite BuscarVagas BR; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Porto Alegre está buscando um Monitor de Qualidade para supervisionar equipes de atendimento. O candidato ideal deve ter experiência na função e ensino médio, além de habilidades em monitoramento e feedback. Esta posição é fundamental para garantir a qualidade do atendimento e a evolução dos operadores.

Qualificações

• Experiência na função de monitor de qualidade.
• Capacidade de aplicar feedbacks e reciclagens.
• Habilidade em pontuar e marcar em planilhas.

Responsabilidades

• Monitorar as equipes de atendimento e avaliar ligações.
• Consolidar resultados das monitorias de qualidade.
• Acompanhar a evolução dos operadores.

Conhecimentos

Monitoramento

Avaliação de desempenho

Feedback

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Atribuições

1. Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações e conversas no WhatsApp.
2. Pontuar e fazer marcações em planilhas de monitoramento.
3. Acompanhar a evolução dos operadores.
4. Consolidar os resultados das monitorias de qualidade.
5. Aplicar feedbacks e reciclagens sobre os pontos ofensores.

Área de Atuação

Qualidade

Localização

Porto Alegre - RS

Requisitos

• Experiência na função

Escolaridade

Ensino Médio

Observação

Siga nosso Instagram @divulgavagas.oficial