Analista Telecom – Bairro Interlagos – Caxias do Sul/RS

Cabalheiro Consultores; Caxias do Sul; On-site; BRL 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-transporte

Assistência Médica após seis meses

Job summary

A Cabalheiro Consultores busca analista de suporte/telecom para atuar em atendimento de chamados, manutenção de serviços de telefonia e internet e gestão de dispositivos móveis.

Horário de trabalho de segunda a sexta, das 8h às 18h, no Bairro Interlagos em Caxias do Sul/RS. Beneficia-se de vale-refeição, vale-transporte e assistência médica após seis meses.

Qualifications

• Experiência prévia como analista de suporte ou help desk é diferencial.
• Conhecimento em telecomunicações e redes de telecomunicações.
• Excel em nível intermediário a avançado.

Responsibilities

• Atender chamados de Telecom, abrir e relatar casos de manutenção e atender solicitações de clientes internos.
• Controlar inventário de recursos de telecomunicações e monitorar serviços para minimizar defeitos.
• Garantir o bom funcionamento de telefonia e internet.
• Gerenciar dispositivos móveis (MDM) como smartphones, tablets e laptops.
• Interagir com gestores e colaboradores para solução de problemas de telecomunicações.
• Executar atividades adicionais da área: instalar, testar e solicitar manutenções preventivas/corretivas.

Skills

Excel intermediário-avançado

Conhecimento em Telecom

Experiência em suporte/help desk

Tools

MDM

Job description

Salário: R$ 2.500,00

Benefícios:

• Vale-refeição 29,20
• Vale-transporte
• Assistência Médica após seis meses

Tipo de Contrato: Efetivo – CLT

Pré-requisitos:

• Já ter trabalhado como analista de suporte ou help desk será considerado um diferencial.
• Conhecimento em Telecom.
• Excel (intermediário a avançado).

Resumo das atividades:

Atendimento a chamados de Telecom (abertura de chamados técnicos, relatar e resolver casos de manutenção, atendimento de solicitações feitas pelos clientes internos); Controle de inventários de recursos de telecom (verificaçao de quais aparelhos estão disponíveis, identificar o melhor tipo de monitoramento para cada um dos serviços, minimizar o risco de ocorrências de problemas e defeitos; Assegurar o bom funcionamento dos serviços de telefonia e internet; Controle de sistema MDM (gerenciamento de dispositivos móveis - smartphones, tablets e laptops); Interação com Gestores e Colaboradores para solução de problemas (oferecer suporte e sanar dúvidas a respeito dos serviços e recursos de telecomunicações); Demais atividades inerentes a área (instalar, testar, solicitar manutenções preventivas e corretivas de sistemas de telecomunicações, reparar equipamentos e prestar assistência técnica a clientes internos).

Horário: De Segunda-feira a Sexta-feira das 8h às 18h.

Local de trabalho: Bairro Interlagos - Caxias do Sul/RS