Analista Serviço Telecom - PCD - Rio de Janeiro/RJ

GTO Recursos Humanos; Conservatória; Sur place; BRL 39 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale refeição

Assistência médica

Convênio odontológico

Seguro de vida

Vale Transporte

PPR

Résumé du poste

A GTO Recursos Humanos atua em parceria com um dos maiores grupos de telecomunicações e busca um profissional para atuar na análise de dados e relatórios de chamados, propondo melhorias e garantindo a satisfação dos clientes. Você ficará responsável por extrair e analisar relatórios, manter contato com clientes para confirmar a resolução e comunicar o status final às áreas internas.

É exigido ensino superior completo и Excel intermediário/avançado, além de laudo médico atualizado.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Excel intermediário/avançado.
• Habilidade em extração de relatórios e análise de dados.
• Laudo médico atualizado.

Responsabilités

• Extrair e analisar relatórios de chamados abertos pelos clientes.
• Propor e implementar melhorias para processos e atendimento.
• Entrar em contato com clientes para confirmar a resolução e identificar necessidades.
• Comunicar o status final dos chamados às áreas internas, garantindo alinhamento.

Connaissances

Excel

Análise de dados

Formation

Ensino Superior Completo

Description du poste

Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora.

Resumo da vaga:

Buscamos um profissional para atuar na análise de dados e relatórios de chamados, propondo melhorias e garantindo a satisfação dos clientes. Você será responsável por acompanhar a resolução de problemas, realizar contatos com clientes e comunicar o status final às áreas internas.

Principais Responsabilidades:

• Extrair e analisar relatórios de chamados abertos pelos clientes.
• Propor e implementar soluções de melhoria para os processos e atendimento.
• Entrar em contato com os clientes para confirmar a resolução dos problemas e identificar novas necessidades.
• Comunicar o status final dos chamados às áreas internas, garantindo alinhamento e eficiência.

Requisitos:

• Ensino Superior Completo;
• Excel intermediário/avançado;
• Habilidade em extração de relatórios e análise de dados;
• Laudo Médico atualizado.

Habilidades Comportamentais:

• Proatividade e comprometimento com prazos.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com demandas dinâmicas.
• Boa capacidade analítica e foco em resultados.

Remuneração com pacote de benefícios:

• Salário R$ 3.889,00.
• Vale refeição R$53,00 reais por dia trabalhado.
• Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente.
• Convênio Odontológico Bradesco Dental.
• Seguro de vida – MetLife
• Vale Transporte
• PPR de até 3.6 salários/ ano
• Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços.
• Previdência privada
• Benefício farmácia
• Auxílio creche

Escala : 5x2 ( 100% presencial)

Local: Rio de Janeiro-RJ