ANALISTA SUPORTE JUNIOR

Jamefy; Recife; On-site; BRL 36,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Creche

Plano de saúde e odontológico

Vale refeição e/ou alimentação

Gympass

Certificações e treinamentos

Universidade corporativa

Seguro de vida

Day off de aniversário

Desconto em Farmácia

Clube de Vantagens

Job summary

A MV, uma das maiores empresas de TI do Brasil, busca profissional para atuar no suporte de TI de 1º nível, com atendimento presencial e remoto. Você registrará chamados no ITSM, apoiará hardware e software, e manterá o Active Directory e serviços Microsoft 365 com foco na melhoria da experiência do usuário.

É essencial ter conhecimento básico de Windows e Linux, redes, e boa comunicação. A vaga oferece benefícios e oportunidades de crescimento dentro da empresa.

Qualifications

• Ensino superior cursando em TI ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em Windows e Linux.
• Conhecimentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e Microsoft 365.
• Noções de Active Directory e gerenciamento de usuários.
• Habilidade de atendimento ao usuário e comunicação.

Responsibilities

• Realizar atendimento de 1º nível aos usuários, presencial e remoto.
• Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados na ITSM.
• Prestar suporte a hardware, software e periféricos.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais.
• Apoiar contas de usuários e acessos no Active Directory.
• Suportar o ambiente Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
• Auxiliar no onboarding/offboarding e manter a documentação atualizada.

Skills

Windows 10/11

Linux

Hardware

Redes TCP/IP

Microsoft 365

Active Directory

Atendimento ao usuário

Education

Superior em TI (cursando)

Tools

ITSM

Remoto/Remote access tools

Job description

• Analisamos a vaga e seu currículo (MTS Score)
• Você valida recomendações e ajustes estratégicos
• Geramos um currículo otimizado e liberamos o link para aplicação externa

Descrição da Vaga

Somos a 3ª maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de instituições.

Nosso Jeito de Ser

Compartilhados por todas as nossas áreas de negócio e em todas as regiões onde atuamos, o “Nosso Jeito de Ser” nos leva a uma cultura de alta performance, atingida pelo engajamento das pessoas. Essa estratégia detalhada é a alma da nossa instituição e deve ser uma fonte permanente de orientação e inspiração em todas as decisões institucionais.

Qual o desafio da vaga?

• Realizar atendimento de 1º nível aos usuários, prestando suporte técnico presencial e remoto.
• Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados na ferramenta de ITSM.
• Prestar suporte em computadores, notebooks, impressoras, periféricos e dispositivos corporativos.
• Realizar instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais.
• Apoiar a administração de contas de usuários, permissões e acessos no Active Directory.
• Prestar suporte básico ao ambiente Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive e ferramentas correlatas.
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas de conectividade, redes e acesso à internet.
• Apoiar os processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
• Realizar controle, inventário e organização dos ativos de TI.
• Executar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva, conforme orientação técnica.
• Encaminhar incidentes de maior complexidade para os níveis superiores de suporte.
• Manter atualizados os registros, procedimentos e documentações dos atendimentos realizados.

O que esperamos de você:

• Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em Windows 10/11 e Linux
• Conhecimentos básicos em hardware, software e manutenção de computadores.
• Noções de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP e Wi\-Fi).
• Conhecimentos básicos em ferramentas do Microsoft 365.
• Noções de Active Directory e gerenciamento de usuários.
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.
• Boa comunicação e facilidade no atendimento ao usuário.

O que você encontrará conosco:

• Auxílio Creche;
• Auxílio Lente;
• Ben.up;
• Clube de Vantagens;
• Desconto em Farmácia;
• Day off de aniversário;
• Gympass;
• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale refeição e/ou alimentação (extensivo durante as férias);
• Certificações e treinamentos;
• Universidade corporativa;
• E muito mais!

A MV é uma empregadora de oportunidades iguais. Entendemos que as diferenças tornam as pessoas únicas. Por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem‑vindos.

Queremos te conhecer.

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