ANALISTA SUPORTE JUNIOR

Grupo Cornélio Brennand; Brasil; On-site; BRL 30,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Creche

Auxílio Lente

Ben.up

Clube de Vantagens

Desconto em Farmácia

Day off de aniversário

Gympass

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Vale refeição/alimentação

Certificações e treinamentos

Universidade corporativa

Job summary

A MV, terceira maior empresa de TI do Brasil, oferece oportunidades de suporte técnico de 1º nível para usuários presenciais e remotos, com foco em hardware, software e ambientes Microsoft 365.

Você atuará no atendimento, instalação, configurações básicas e suporte a redes, com onboarding/offboarding e gestão de ativos, promovendo eficiência na área de Saúde Digital.

LI-Onsite.

Qualifications

• Ensino superior cursando em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em Windows 10/11 e Linux.
• Conhecimentos básicos em hardware, software e manutenção de computadores.
• Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP e Wi‑Fi).
• Conhecimentos básicos em Microsoft 365.
• Noções de Active Directory e gerenciamento de usuários.
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.

Responsibilities

• Realizar atendimento de 1º nível aos usuários, com suporte técnico presencial e remoto.
• Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados na ferramenta de ITSM.
• Prestar suporte em computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais.
• Apoiar a administração de contas de usuários e acessos no Active Directory.
• Prestar suporte básico ao ambiente Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas de conectividade e redes.
• Apoiar onboarding/offboarding de colaboradores.
• Controlar inventário e organização de ativos de TI.
• Execução de manutenção preventiva e corretiva conforme orientação técnica.
• Encaminhar incidentes complexos para níveis superiores.
• Manter registros e documentação dos atendimentos atualizados.

Skills

Windows/Linux básico

Hardware básico

Redes TCP/IP

Microsoft 365 básico

Active Directory básico

Atendimento ao usuário

Education

Superior em TI (cursando) / Redes / Sistemas de Informação

Tools

Ferramentas de acesso remoto

Job description

Somos a 3ª maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de instituições.

Nosso Jeito de Ser

Compartilhados por todas as nossas áreas de negócio e em todas as regiões onde atuamos, o "Nosso Jeito de Ser" nos leva a uma cultura de alta performance, atingida pelo engajamento das pessoas. Essa estratégia detalhada é a alma da nossa instituição e deve ser uma fonte permanente de orientação e inspiração em todas as decisões institucionais.

Qual o desafio da vaga?

• Realizar atendimento de 1º nível aos usuários, prestando suporte técnico presencial e remoto.
• Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados na ferramenta de ITSM.
• Prestar suporte em computadores, notebooks, impressoras, periféricos e dispositivos corporativos.
• Realizar instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais.
• Apoiar a administração de contas de usuários, permissões e acessos no Active Directory.
• Prestar suporte básico ao ambiente Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive e ferramentas correlatas.
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas de conectividade, redes e acesso à internet.
• Apoiar os processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
• Realizar controle, inventário e organização dos ativos de TI.
• Executar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva, conforme orientação técnica.
• Encaminhar incidentes de maior complexidade para os níveis superiores de suporte.
• Manter atualizados os registros, procedimentos e documentações dos atendimentos realizados.

O que esperamos de você:

• Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em Windows 10/11 e Linux
• Conhecimentos básicos em hardware, software e manutenção de computadores.
• Noções de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP e Wi-Fi).
• Conhecimentos básicos em ferramentas do Microsoft 365.
• Noções de Active Directory e gerenciamento de usuários.
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.
• Boa comunicação e facilidade no atendimento ao usuário.

O que você encontrará conosco:

• Auxílio Creche;
• Auxílio Lente;
• Ben.up;
• Clube de Vantagens;
• Desconto em Farmácia;
• Day off de aniversário;
• Gympass;
• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale refeição e/ou alimentação (extensivo durante as férias);
• Certificações e treinamentos;
• Universidade corporativa;
• E muito mais!

A MV é uma empregadora de oportunidades iguais.

Entendemos que as diferenças tornam as pessoas únicas.

Por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem-vindos.

Queremos te conhecer.

Faça parte de nosso time.

#TimeMV #VemserMV #Nossojeitodeser LI-Onsite.