ANALISTA SUPORTE I

Stefanini Group; Álvares Machado; Presencial; BRL 26 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Academia Stefanini

Mentoring

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de viagens

Convênio para pets

Resumo da oferta

A Stefanini Group, líder em soluções de TI, busca Analista de Suporte I - CLT para atuar 100% presencialmente em Osasco, SP. O profissional ficará responsável por suporte, instalar e configurar equipamentos de TI, diagnosticar incidentes e atuar com fornecedores.

Você trabalhará com Windows, Office 365, Teams e OneDrive, além de registrar atendimentos no sistema de gestão e escrever procedimentos de solução de problemas. Benefícios e oportunidades de desenvolvimento são oferecidos.

Qualificações

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI.
• Análise e diagnóstico de incidentes com atuação com fornecedores.
• Suporte à instalação e configuração de Windows e ferramentas Office.
• Configuração de serviços em nuvem (Office 365, Teams, OneDrive).
• Instalação de softwares padrão e verificação de rede básica.
• Documentação de atendimentos e escrita de procedimentos.

Responsabilidades

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI.
• Análise e diagnóstico de incidentes com atuação conjunta com fornecedores.
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais.
• Suporte a ferramentas de usuário nativas ou em nuvem.
• Instalação de softwares padronizados e antivírus.
• Registro de atendimentos e atualização de base de conhecimento.

Conhecimentos

Suporte técnico

Instalação de equipamentos

Configuração de OS

Office 365/Teams/OneDrive

Rede básica

Gestão de incidentes

Documentação

Procedimentos técnicos

Ferramentas

MS Windows

Office

Office 365

Teams

OneDrive

Antivírus

Descrição da oferta de emprego

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Perfil: ANALISTA DE SUPORTE I - CLT

Jornada de Trabalho: Segunda à Sexta-feira - 100% PRESENCIAL

Horário de Trabalho: 08h as 17h

Local de Trabalho: Presidente Altino, Osasco- SP

Main responsibilities

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MS- Outlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);

Requirements and skills

• Suporte, Instalacao e configuracao de novos equipamentos de TI e reconfiguracao de outros previamente instalados;
• Analise e diagnostico de incidentes para solucao de problemas, eventualmente com atuacao conjunta com fornecedores e outros profissionais;
• Suporte a instalacao e configuracao de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evolucoes tecnologicas);
• Suporte a instalacao e configuracao de ferramentas de usuario nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
• Instalacao de softwares padrao de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivirus, leitores PDF, plug-in etc);
• Instalacao de aplicacoes ou sistemas de informacao especificos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessario com auxilio do fornecedor ou desenvolvedor;
• Verificacao e identificacao de problemas em sistemas de cabeamento, configuracao e reparos basicos e esporadicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalacao fisica de A-switchesA- de acesso em rack (sem configuracao ou programacao);
• Registro, acompanhamento, andamento e resolucao dos atendimentos em sistema de gestao de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
• Escrever procedimentos para aplicacao na solucao de incidentes e problemas conhecidos;
• Manter atualizada a base de conhecimento.Ensino

Additional information

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.