ANALISTA SUPORTE BILINGUE PL - Cambuci

Stefanini Group; São Paulo; Presencial; BRL 39 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Vale-alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de vantagens

Descontos em cursos/idiomas

Academia Stefanini

Convênio para pets

Resumo da oferta

Stefanini Group está com uma oportunidade de Suporte de TI em São Paulo, com atuação presencial no Cambuci. O candidato ideal possui experiência em suporte de Nível I/II, conhecimentos em ITIL e ferramentas ITSM, e inglês avançado para conversação.

A vaga é CLT e exige formação ou graduação em andamento, com disponibilidade para trabalhar presencialmente. Oferecemos vale-refeição/alimentação, assistência médica e odontológica, clube de vantagens, descontos em cursos e ambiente com foco em

Qualificações

• Graduação em andamento ou concluída.
• Inglês avançado para conversação.
• Conhecimento em ITIL e em ferramentas ITSM.
• Experiência com suporte Nível I e II.
• Atuação presencial em São Paulo (Cambuci).

Responsabilidades

• Suporte Local ao Usuário.
• Atendimento presencial ou remoto a incidentes e requisições.
• Diagnóstico e resolução de problemas em desktops, notebooks, tablets, dispositivos móveis e impressoras.
• Registro completo das ações no sistema ITSM.
• Execução de serviços de IMAC/D conforme demanda operacional.
• Classificação correta de chamados (requisição vs incidente).
• Documentação e conformidade com padrões internos.
• Realização de manutenção corretiva em equipamentos danificados.
• Instalação e Remanejamento físico de equipamentos em estações de trabalho.

Conhecimentos

Suporte Nível I/II

Inglês Avançado

ITIL

Montagem/Manutenção de equipamentos

Ferramentas ITSM

Formação académica

Graduação em andamento ou concluída

Ferramentas

ITSM tools

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Suporte Local ao Usuário;
• Atendimento presencial ou remoto a incidentes e requisições;
• Diagnóstico e resolução de problemas em desktops, notebooks, tablets, dispositivos móveis, impressoras evideoconferência;
• Registro completo das ações no sistema ITSM;
• Execução de serviços de IMAC/D conforme demanda operacional;
• Classificação correta de chamados (requisição vs incidente);
• Documentação e conformidade com padrões internos;
• Realização de manutenção corretiva em equipamentos danificados;
• Limpeza técnica e substituição de peças defeituosas;
• Instalação e Remanejamento Físico;
• Instalação e remanejamento físico de equipamentos em estações de trabalho ou áreas técnicas;
• Garantia de identificação e conexão correta à rede e sistemas corporativos.
• Inglês no mínimo avançado para conversação
• Importante: Conhecimento em ITIL e em processos de Governança de suporte
• Graduação em andamento ou concluída;
• Conhecimento em montagem e manutenção de equipamentos;
• Conhecimento em ferramentas de ITSM;
• Experiência com suporte Nível I e II.
• Contratação CLT
• Atuação PRESENCIAL em São Paulo/SP (região do Cambuci)

Vale-alimentação ou vale-refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Convênio para pets.

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!