Analista Suporte ao Cliente Jr

Neodent; Curitiba; On-site; BRL 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Alimentação no local

Plano de saúde

Plano odontológico

Gym/WellHub

Job summary

A Neodent, líder no Brasil na odontologia, busca profissional para atuar na região do CIC. Você realizará a gestão de acordos comerciais, análises de dados com Excel e Power BI e suporte ao time comercial.

O candidato deve ter superior em Administração ou Economia, experiência em Sales Ops e excelente capacidade analítica. A posição oferece benefícios e oportunidades de desenvolvimento na empresa.

Qualifications

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Economia ou áreas afins.
• Experiência em Sales Operations, Customer Support, ou Backoffice Comercial.
• Vivência com indicadores, controles e elaboração de relatórios.
• Excel intermediário/avançado com PROCV/PROCX, SOMASE/SOMASES, SE e cruzamento de bases.
• Tabelas e gráficos dinâmicos; interpretação de dados.
• Conhecimento de Power BI é diferencial.
• Experiência com SAP/CRM ou sistemas comerciais é diferencial.

Responsibilities

• Realizar a gestão, controle e acompanhamento dos acordos comerciais, garantindo a correta aplicação das condições negociadas.
• Governança dos grupos de clientes e políticas de preços; classificação, parametrização e aplicação das condições comerciais.
• Realizar análises, cruzamentos e validações de dados com Excel para integridade das informações.
• Monitorar divergências relacionadas a acordos, preços, descontos e grupos de clientes e resolver inconsistências.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações com análises de dados e indicadores de performance.
• Acompanhar resultados, identificar desvios e oportunidades de melhoria.
• Consolidar informações e apoiar tomada de decisão e o acompanhamento da performance comercial.
• Prestar suporte ao time Comercial sobre acordos, preços e processos.
• Trabalhar com áreas parceiras para alinhamento de informações e resolução de pendências.
• Identificar oportunidades de melhoria, padronização e automação de controles.

Skills

Excel (avançado)

Power BI

Análise de dados

Indicadores/Relatórios

Education

Superior em Administração/Economia

Tools

SAP

CRM

Job description

Líder no Brasil e uma das maiores empresas do segmento no mundo, a Neodent faz parte do Grupo Straumann, líder global em odontologia. Aqui no Brasil, onde a Neodent foi criada há mais de 30 anos, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.

Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um time de alta performance.

Oportunidade para atuar na região do CIC.

O que você pode esperar do seu dia com a gente?

Atuar na gestão e acompanhamento dos acordos comerciais, garantindo a correta análise das informações, cumprimento das condições negociadas e suporte ao time Comercial.

Responsabilidades Gerais

• Realizar a gestão, controle e acompanhamento dos acordos comerciais, garantindo a correta aplicação das condições negociadas.
• Atuar na governança dos grupos de clientes e políticas de preços, assegurando a correta classificação, parametrização e aplicação das condições comerciais.
• Realizar análises, cruzamentos e validações de dados, utilizando Excel para garantir a integridade e consistência das informações.
• Monitorar e identificar divergências relacionadas a acordos comerciais, preços, descontos e grupos de clientes, atuando na investigação e resolução de inconsistências.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações com análises de dados, indicadores e acompanhamento de resultados.
• Acompanhar a evolução dos resultados, identificando desvios, tendências e oportunidades de melhoria.
• Consolidar informações e desenvolver análises que apoiem a tomada de decisão e o acompanhamento da performance comercial.
• Prestar atendimento e suporte ao time Comercial, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas relacionadas a acordos, preços e processos.
• Atuar em conjunto com áreas parceiras para garantir o alinhamento das informações e a resolução de pendências.
• Identificar oportunidades de melhoria, padronização e automatização de controles e processos, contribuindo para a eficiência operacional e o fortalecimento da governança comercial.

O que você precisa ter ou saber?

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Economia e afins.
• Experiência em áreas comerciais, Sales Operations, Customer Support, Customer Service ou Backoffice Comercial
• Vivência com indicadores, controles e elaboração de relatórios; Experiência com análise de divergências e resolução de problemas.
• Excel intermediário/avançado: PROCV/PROCX,SOMASE/SOMASES, SE, tratamento e cruzamento de bases;
• Tabelas e gráficos dinâmicos;
• Capacidade de análise e interpretação de dados;
• Conhecimento de Power BI será considerado um diferencial;
• Experiência com SAP/CRM ou sistemas comerciais será um diferencial

O que você vai encontrar aqui?

• Vale-alimentação;
• Alimentação no local;
• Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes;
• Plano Odontológico;
• WellHub (Gympass);
• Vale-transporte ou subsídio estacionamento;
• Participação por Resultados (PPR)
• Programas internos de desenvolvimento;
• Descontos nas nossas linhas de produtos;
• Oportunidades de crescimento.

A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Vem com a gente fazer o mundo sorrir!

Saiba Mais Sobre a Neodent

Website: https://neodent.com.br/

Instagram: https://www.instagram.com/neodent_brasil/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/neodent/

Glassdoor: https://neodent.com.br/Vis%C3%A3o-geral/Trabalhar-na-Neodent-EI_IE2003546.13,20.html

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