Analista Suporte ao Cliente Jr

Straumann Group; Curitiba; On-site; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Alimentação no local

Plano de saúde

Plano Odontológico

WellHub (Gympass)

Vale-transporte

PPR

Descontos nas linhas de produtos

Oportunidades de crescimento

Job summary

A Neodent, integrante do Straumann Group, oferece oportunidade na região CIC em Curitiba para atuar na gestão de acordos comerciais, assegurar condições negociadas e suportar o time comercial. Exige ensino superior em Administração/Economia, experiência em operações comerciais e conhecimento avançado de Excel. Diferenciais: Power BI e SAP/CRM.

Benefícios e desenvolvimento profissional disponíveis. Você trabalhará on site, com foco em governança, geração de relatórios e melhoria de processos para

Qualifications

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Economia e afins.
• Experiência em áreas comerciais, Sales Operations, Customer Support, Backoffice Comercial.
• Vivência com indicadores, controles e elaboração de relatórios.
• Excel intermediário/avançado: PROCV/PROCX, SOMASE/SOMASES, SE.
• Power BI será considerado um diferencial.
• Experiência com SAP/CRM ou sistemas comerciais será um diferencial.

Responsibilities

• Gerenciar acordos comerciais, assegurando aplicação de condições negociadas.
• Governança de grupos de clientes e políticas de preços.
• Analisar dados e cruzamentos para manter integridade das informações.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações com indicadores.
• Apoiar o time Comercial e esclarecer dúvidas sobre acordos.
• Gerar insights para tomada de decisão e governança comercial.

Skills

Excel avançado

Power BI

SOMASE/SOMASES

Análise de dados

SAP/CRM

Education

Administração / Economia

Tools

SAP

CRM

Job description

Líder no Brasil e uma das maiores empresas do segmento no mundo, a Neodent faz parte do Grupo Straumann, líder global em odontologia. Aqui no Brasil, onde a Neodent foi criada há mais de 30 anos, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.

Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um time de alta performance.

Oportunidade para atuar na região do CIC.

O que você pode esperar do seu dia com a gente?

Atuar na gestão e acompanhamento dos acordos comerciais, garantindo a correta análise das informações, cumprimento das condições negociadas e suporte ao time Comercial.

Responsabilidades Gerais

• Realizar a gestão, controle e acompanhamento dos acordos comerciais, garantindo a correta aplicação das condições negociadas.
• Atuar na governança dos grupos de clientes e políticas de preços, assegurando a correta classificação, parametrização e aplicação das condições comerciais.
• Realizar análises, cruzamentos e validações de dados, utilizando Excel para garantir a integridade e consistência das informações.
• Monitorar e identificar divergências relacionadas a acordos comerciais, preços, descontos e grupos de clientes, atuando na investigação e resolução de inconsistências.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações com análises de dados, indicadores e acompanhamento de resultados.
• Acompanhar a evolução dos resultados, identificando desvios, tendências e oportunidades de melhoria.
• Consolidar informações e desenvolver análises que apoiem a tomada de decisão e o acompanhamento da performance comercial.
• Prestar atendimento e suporte ao time Comercial, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas relacionadas a acordos, preços e processos.
• Atuar em conjunto com áreas parceiras para garantir o alinhamento das informações e a resolução de pendências.
• Identificar oportunidades de melhoria, padronização e automatização de controles e processos, contribuindo para a eficiência operacional e o fortalecimento da governança comercial.

O que você precisa ter ou saber?

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Economia e afins.
• Experiência em áreas comerciais, Sales Operations, Customer Support, Customer Service ou Backoffice Comercial
• Vivência com indicadores, controles e elaboração de relatórios; Experiência com análise de divergências e resolução de problemas.
• Excel intermediário/avançado: PROCV/PROCX,
• SOMASE/SOMASES, SE, tratamento e cruzamento de bases;
• Tabelas e gráficos dinâmicos;
• Capacidade de análise e interpretação de dados;
• Conhecimento de Power BI será considerado um diferencial;
• Experiência com SAP/CRM ou sistemas comerciais será um diferencial

O que você vai encontrar aqui?

• Vale-alimentação;
• Alimentação no local;
• Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes;
• Plano Odontológico;
• WellHub (Gympass);
• Vale-transporte ou subsídio estacionamento;
• Participação por Resultados (PPR)
• Programas internos de desenvolvimento;
• Descontos nas nossas linhas de produtos;
• Oportunidades de crescimento.

A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

ANeodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Vem com a gente fazer o mundo sorrir!

Saiba mais sobre a Neodent:

Website: https://neodent.com.br/
Instagram: https://www.instagram.com/neodent_brasil/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/neodent/
Glassdoor: https://www.glassdoor.com.br/Vis%C3%A3o-geral/Trabalhar-na-Neodent-EI_IE2003546.13,20.html