Analista Sr. de Processos

Grupo OLX

Brazil

Hybrid

BRL 120,000 - 180,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Previdência Privada

Auxílio Home Office

Auxílio Mobilidade

Auxílio Criança

Seguro de Vida

Licenças estendidas

Auxílio alimentação

Aconselhamento financeiro

Clube de vantagens

Benefícios flexíveis

Empréstimo consignado

Job summary

Grupo OLX, empresa líder no comércio digital no Brasil, busca Analista de Processos e Melhoria Contínua para transformar operações em processos maduros, padronizados e eficientes, com governança e evidência de otimização.

Você irá conduzir diagnósticos, mapear fluxos, estabelecer KPIs e gerenciar mudanças com áreas de negócio e parceiros de BPO, visando ganhos sustentados. Trabalho híbrido com encontros presenciais ocasionais.

Qualifications

Formação superior completa em Engenharia (de Produção, preferencialmente), Administração, Estatística, Sistemas de Informação, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
Clareza de comunicação escrita e oral, com capacidade de sintetizar análise complexa em recomendação executiva.
Experiência consolidada em gestão por processos e melhoria contínua, cobrindo o ciclo completo: diagnóstico as-is, redesenho to-be, implantação e sustentação do ganho.
Domínio de BPMN e de ferramentas de modelagem (Bizagi, Lucidchart, Miro, Visio ou equivalentes).
Vivência prática com metodologias Lean e Lean Six Sigma (DMAIC, VSM, Kaizen, PDCA, A3) aplicadas a projetos com resultado mensurado.
Capacidade analítica com dados: Excel avançado e leitura autônoma de indicadores em ferramentas de BI.
Experiência em construção e acompanhamento de KPIs e SLAs operacionais, incluindo definição de metas e análise de desvio.
Habilidade comprovada de condução de entrevistas, workshops e reuniões de alinhamento com áreas de negócio.
Autonomia, organização e maturidade para atuar em ambiente dinâmico, com múltiplas frentes simultâneas e priorização constante.

Responsibilities

Conduzir o diagnóstico AS-IS vs TO-BE de processos operacionais ponta a ponta, por meio de entrevistas, observação da operação, análise de dados e workshops com as áreas envolvidas.
Mapear e documentar fluxos em BPMN, identificando gargalos, retrabalhos, handoffs inadequados, pontos de decisão frágeis e desperdícios.
Desenhar e propor o cenário to-be, com ganho quantificado (produtividade, tempo de ciclo, qualidade, custo e risco) e plano de implantação viável.
Construir e manter os ativos de padronização do processo: POPs, fluxogramas, matrizes RACI, árvores de decisão e critérios de exceção.
Estruturar e conduzir projetos de melhoria contínua aplicando DMAIC, PDCA, Kaizen e A3, do problema definido ao ganho sustentado e comprovado.
Definir e acompanhar KPIs de processo (tempo de ciclo, aderência, retrabalho, qualidade, SLA e produtividade), transformando o número em recomendação de decisão.
Analisar causa raiz e documentar as análises de deep dives com método (Ishikawa, 5 Porquês, análise de Pareto, FMEA), evitando conclusões baseadas em percepção.
Operar a esteira de mudanças de processo: receber a demanda, avaliar impacto e risco, versionar, comunicar, treinar e verificar a adoção real na operação.
Conduzir a gestão da mudança junto às equipes internas, stakeholders pares e a parceiros de BPO, garantindo que o processo redesenhado seja de fato executado como desenhado.
Apresentar diagnósticos, hipóteses e resultados para lideranças, de forma objetiva e sustentada em dado.

Skills

Gestão por processos

Melhoria contínua

Comunicação

Análise de dados

Entrevistas

Workshops

BPMN

Lean Six Sigma

Excel avançado

SQL

Bizagi

Lucidchart

Miro

Visio

Education

Engenharia de Produção

Administração

Estatística

Sistemas de Informação

Gestão da Qualidade

Tools

Bizagi

Lucidchart

Miro

Visio

Jira

Confluence

Job description

Somos uma empresa 100% digital, com tecnologia desenvolvida localmente e líder no mercado de compra e venda online. Nos tornamos a marca que melhor representa a economia circular no país.

Hoje temos escritórios no Rio de Janeiro e em São Paulo. Nosso modelo de trabalho é flexível e majoritariamente remoto, mas encontros presenciais poderão ocorrer de forma intencional, considerando a dinâmica e necessidade de cada time. Isso garante autonomia e liberdade para que nossas pessoas definam suas rotinas com disciplina e protagonismo, sempre alinhadas aos objetivos, prioridades e ao propósito da empresa.

Construir um ambiente diverso, inclusivo e comprometido com a equidade faz parte do nosso DNA. Entendemos que diversidade, equidade e inclusão são essenciais para criarmos um ambiente seguro com entregas inovadoras e eficientes para nossas pessoas e sociedade.

Estamos estruturando um time dedicado a Processos e Melhoria Contínua, com a missão de transformar a forma como a operação evolui: sair da melhoria pontual e reativa para um modelo vivo, com esteira de mudanças controlada, padrões documentados, indicadores de performance de processo e um ciclo permanente de identificação e captura de ganhos.

Se você gosta de entrar no processo real, entender o porquê de cada etapa, medir onde a eficiência se perde e reconstruir o fluxo com método e evidência, essa vaga é para você.

Main responsibilities

Se você quer fazer parte desse desafio, essa é a sua chance! Nessa posição de Analista de Processos e Melhoria Contínua, você irá somar ao time que tem como objetivo transformar as operações em processos maduros, padronizados e eficientes, sustentados por governança e evidência de otimização operacional.

No dia a dia você vai:

Conduzir o diagnóstico AS-IS vs TO-BE de processos operacionais ponta a ponta, por meio de entrevistas, observação da operação, análise de dados e workshops com as áreas envolvidas;
Mapear e documentar fluxos em BPMN, identificando gargalos, retrabalhos, handoffs desnecessários, pontos de decisão frágeis e desperdícios;
Desenhar e propor o cenário to-be, com ganho quantificado (produtividade, tempo de ciclo, qualidade, custo e risco) e plano de implantação viável;
Construir e manter os ativos de padronização do processo: POPs, fluxogramas, matrizes RACI, árvores de decisão e critérios de exceção;
Estruturar e conduzir projetos de melhoria contínua aplicando DMAIC, PDCA, Kaizen e A3, do problema definido ao ganho sustentado e comprovado;
Definir e acompanhar KPIs de processo (tempo de ciclo, aderência, retrabalho, qualidade, SLA e produtividade), transformando o número em recomendação de decisão;
Analisar causa raiz e documentar as análises de deep dives com método (Ishikawa, 5 Porquês, análise de Pareto, FMEA), evitando conclusões baseadas em percepção;
Operar a esteira de mudanças de processo: receber a demanda, avaliar impacto e risco, versionar, comunicar, treinar e verificar a adoção real na operação;
Conduzir a gestão da mudança junto às equipes internas, stakeholders pares e a parceiros de BPO, garantindo que o processo redesenhado seja de fato executado como desenhado;
Apresentar diagnósticos, hipóteses e resultados para lideranças, de forma objetiva e sustentada em dado;

Requirements and skills

E o que você precisa ter?

Formação superior completa em Engenharia (de Produção, preferencialmente), Administração, Estatística, Sistemas de Informação, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
Clareza de comunicação escrita e oral, com capacidade de sintetizar análise complexa em recomendação executiva;
Experiência consolidada em gestão por processos e melhoria contínua, cobrindo o ciclo completo: diagnóstico as-is, redesenho to-be, implantação e sustentação do ganho;
Domínio de BPMN e de ferramentas de modelagem (Bizagi, Lucidchart, Miro, Visio ou equivalentes);
Vivência prática com metodologias Lean e Lean Six Sigma (DMAIC, VSM, Kaizen, PDCA, A3) aplicadas a projetos com resultado mensurado;
Capacidade analítica com dados: Excel avançado e leitura autônoma de indicadores em ferramentas de BI;
Experiência em construção e acompanhamento de KPIs e SLAs operacionais, incluindo definição de metas e análise de desvio;
Habilidade comprovada de condução de entrevistas, workshops e reuniões de alinhamento com áreas de negócio;
Autonomia, organização e maturidade para atuar em ambiente dinâmico, com múltiplas frentes simultâneas e priorização constante.;

Será um diferencial:

Certificação Lean Six Sigma;
Experiência em operações digitais;
Conhecimento de SQL para consulta e validação de dados;
Experiência com automação e IA aplicada a processos (workflows, agentes, modelos de decisão automatizada);
Vivência em ambientes ágeis (squads, sprints, OKRs) e com ferramentas como Jira e Confluence;

Additional information

Mais sobre o Grupo OLX:

No Brasil desde 2010, o Grupo OLX tem como propósito empoderar as pessoas para que alcancem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo. Com a aquisição do Grupo ZAP, concluída em outubro de 2020, a companhia opera a OLX, plataforma horizontal com posição de liderança nas categorias de automóveis, bens de consumo usados e imóveis; e duas plataformas líderes do mercado imobiliário, ZAP e Viva Real.

Benefícios:

Remuneração compatível com o mercado