Analista Servico Cliente Jr

Vivo; São Paulo; Hybrid; BRL 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Desconto em linha fixa, banda larga,TV

Bônus/PPR anual

Previdência Privada

Auxílio educação/crèche

Dia de folga no aniversário

Programa de voluntariado

Job summary

Vivo, em São Paulo, está buscando profissionais com excelente comunicação escrita e capacidade de trabalhar em equipe. Perfis com conhecimento em redes móveis e topologias de redes de telecomunicações Móvel e Fixa são bem-vindos.

A vaga admite desempenho híbrido, com presença no local e trabalho remoto até 2 dias/semana. Oferecemos benefícios abrangentes, incluindo plano de saúde, auxílio educação e oportunidades de desenvolvimento profissional, com foco em inovação e diversidade.

Qualifications

• Habilidade de comunicação escrita objetiva e clara.
• Trabalho em equipe.
• Agilidade, pontualidade, eficiência e dedicação.
• Conhecimento intermediário plataformas rede móvel.
• Conhecimento de topologias que constituem uma Rede de Telecomunicações Móvel e Fixa.

Skills

Comunicação clara

Trabalho em equipe

Agilidade e pontualidade

Conhecimento de redes móveis

Conhecimento de topologias de rede

Education

Ensino médio completo ou superior cursando

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Nós, da Telefônica, trabalhamos constantemente para transformar limites locais em possibilidades globais e acreditamos que talento e oportunidades andam juntos!

Conheça as oportunidades internas e desenvolva sua carreira.

Ensino medio completo ou superior Cursando

A habilidade de se comunicar e escrever de forma objetiva e clara;

Trabalho em equipe;

Agilidade, pontualidade, eficiência e dedicação;

Conhecimento intermediário plataformas rede Movel

Conhecimento de topologias que constituem uma Rede de Telecomunicações Móvel e Fixa;

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo

Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

• Step 3: Avaliação comportamental MAPA 3 Avaliação comportamental MAPA
• Step 4: Avaliação técnica 4 Avaliação técnica
• Step 6: Avaliação comportamental PPA (DISC) 6 Avaliação comportamental PPA (DISC)

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

• "O tempo do cliente é agora" : resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
• "Gente é a nossa melhor tecnologia" : tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
• "Ser curioso pega bem" : age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
• "Dá para ser mais simples" : vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
• "Resultado é comigo" : assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados pelos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para garantir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.