Analista Sênior em ServiceNow | ITSM

Accenture Brasil; Curitiba; In loco; BRL 120.000 - 180.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assistência Médica 100% subsidiada

Assistência Odontológica

Vale Refeição/ Alimentação

Seguro de vida

Previdência Privada

Wellhub

TotalPass

Programa de ações com desconto

Desconto Farmácia

Auxílio Creche

Parceria com escola de idiomas

Licença maternidade/paternidade estend

Descrizione del lavoro

A Accenture Brasil está contratando especialista ServiceNow para atuar em implantação, configuração e sustentação da plataforma ITSM, buscando otimizar a eficiência operacional e realizar levantamento de requisitos junto ao cliente.

A função envolve desenvolvimento de integrações, escrita de regras e workflows, documentação e capacitação da equipe de desenvolvedores júnior, em um ambiente corporativo de grande porte.

Competenze

• Experiência sólida em ServiceNow em projetos complexos.
• Conhecimento aprofundado em ITSM e desenvolvimento de soluções escaláveis.
• Forte experiência com integrações na plataforma ServiceNow, incluindo definição e implementação de arquiteturas.

Mansioni

• Atuar em implantação, configuração e sustentação da plataforma ServiceNow ITSM.
• Desenvolver e customizar aplicações conforme necessidades dos usuários.
• Realizar importação de dados e integrações.
• Escrever stories, criar regras e workflows.
• Documentar e capacitar a equipe de desenvolvedores júnior.

Conoscenze

ServiceNow

ITSM

Integrações

Descrizione del lavoro

A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços nas seguintes áreas: Strategy & Consulting, Interactive, Technology e Operations. Todas são alimentadas pela maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes. Nossos 674 mil funcionários entregam a promessa de tecnologia e conhecimento humano todos os dias, atendendo clientes em mais de 120 países. Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Visite accenture.com

O que você vai fazer no seu dia a dia:

• Atuará em projetos de implantação, configurações e sustentação da plataforma ServiceNow | ITSM, desenvolvendo e customizando as aplicações conforme as necessidades dos usuários, com o objetivo de otimizar a eficiência operacional, tendo conversas recorrentes com o cliente para levantamento de requisitos;
• Responsável pelo processo de desenvolvimento do projeto, configuração do ambiente de negócios e gerenciamento de publicação em ambiente de produção com base nos requisitos e processos de negócios.
• Realizará importação de dados e integrações;
• Escrita de stories, criação de regras e Workflow;
• Documentar e ajudar na capacitação técnica da equipe de desenvolvedores júnior.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

• Experiência sólida em ServiceNow, atuando em projetos complexos e ambientes corporativos;
• Conhecimento aprofundado em ITSM, e desenvolvimento de soluções escaláveis;
• Forte experiência com integrações na plataforma ServiceNow, incluindo definição e implementação de arquiteturas;

Além disso, é desejável conhecimento:

• Conhecimento em outros módulos da plataforma;
• Certificações CSA e/ou CIS ITSM (diferencial)

Benefícios:

• Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes);
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação sem desconto;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Wellhub;
• TotalPass;
• Opção de compra de ações da empresa com desconto;
• Desconto Farmácia;
• Auxílio Creche;
• Parceria com escola de idiomas;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
• PPR.
• Conforme política vigente.

Localidade da vaga:

Brasil