Arquiteto(A) De Servicenow - Itsm | Itom

Accenture Global; São Paulo; In loco; BRL 260.000 - 420.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assistência Médica – 100% subsidiada

Vale Refeição/Alimentação

Seguro de vida

Previdência Privada

Wellhub

Descrizione del lavoro

A Accenture está contratando para atuar como referência técnica e arquitetural em projetos ServiceNow no Brasil. Você realizará o levantamento de requisitos, traduzindo as necessidades de negócio em soluções técnicas aderentes à plataforma e definindo arquiteturas, integrações e melhores práticas.

Liderará equipes técnicas e participará de discussões estratégicas. É valorizada experiência sólida em ServiceNow, ITSM/ITOM, Discovery e Service Mapping, bem como atuação em ambientes corporativos e

Competenze

• Experiência sólida em ServiceNow em projetos corporativos.
• Conhecimento de ITSM, ITOM, Discovery, Service Mapping e ServiceNow App Engine.
• Capacidade de conduzir definições arquiteturais e orientar equipes técnicas.
• Perfil consultivo com excelente comunicação e levantamento/refinamento de requisitos.

Mansioni

• Atuar como referência técnica e arquitetural em projetos ServiceNow.
• Realizar o levantamento e a definição de requisitos com o cliente.
• Traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas aderentes à plataforma.
• Definir arquiteturas, integrações e melhores práticas para soluções ServiceNow.
• Orientar e liderar tecnicamente equipes de desenvolvimento.
• Participar de discussões técnicas e apoiar decisões arquiteturais.
• Interagir com stakeholders de diferentes níveis, alinhando negócio e tecnologia.

Conoscenze

ServiceNow

ITSM

ITOM

Discovery

Service Mapping

Strumenti

ServiceNow App Engine

Descrizione del lavoro

Sobre a Accenture A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services oferecemos ampla expertise em Cybersecurity, Digital Core, Finance, Industry & Enterprise, Song, Supply Chain & Engineering e Talent, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria & Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025. Visite a Accenture em [accenture.com](link-to-accenture.com). O que você vai fazer no seu dia a dia:

• Atuar como referência técnica e arquitetural em projetos ServiceNow;
• Realizar o levantamento e a definição de requisitos junto ao cliente;
• Traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas aderentes à plataforma;
• Definir arquiteturas, integrações e melhores práticas para soluções ServiceNow;
• Orientar e liderar tecnicamente equipes de desenvolvimento;
• Participar de discussões técnicas e apoiar decisões arquiteturais;
• Interagir com stakeholders de diferentes níveis, garantindo o alinhamento entre negócio e tecnologia.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

• Experiência sólida em ServiceNow, atuando em projetos complexos e ambientes corporativos;
• Conhecimento aprofundado em ITSM, ITOM, Discovery, Service Mapping, ServiceNow App Engine e desenvolvimento de soluções escaláveis;
• Forte experiência com integrações na plataforma ServiceNow, incluindo definição e implementação de arquiteturas;
• Capacidade de conduzir definições arquiteturais, orientar tecnicamente equipes e apoiar decisões estratégicas;
• Perfil consultivo, com excelente comunicação, habilidade para levantamento e refinamento de requisitos e condução de reuniões com clientes.

Além disso, é desejável conhecimento:

• Experiência com módulos de ITSM, ITOM;
• Experiência com Portal ou Employee Portal no ecossistema ServiceNow;
• Conhecimento em outros módulos da plataforma;
• Vivência em ambiente bancário ou em grandes programas corporativos;
• Experiência com arquitetura corporativa e governança de plataformas ServiceNow.
• Inglês Avançado / Fluente (diferencial)

Benefícios:

• Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes);
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação sem desconto;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Wellhub;
• TotalPass;
• Opção de compra de ações da empresa com desconto;
• Desconto Farmácia;
• Auxílio Creche;
• Parceria com escola de idiomas;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
• PPR.

Conforme política vigente. Localidade da vaga: Brasil #LI-LATAM About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise, and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at [www.accenture.com](link-to-www.accenture.com) Equal Employment Opportunity Statement We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.