Analista Sênior de Excelência Operacional - Dados (Curitiba)

MadeiraMadeira; Curitiba; Presencial; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista Sênior de Excelência Operacional para transformar dados em insights valiosos. Neste papel, você será o agente estratégico que conecta análise de dados à execução, promovendo melhorias contínuas e maximizando o valor para o cliente. Se você é apaixonado por resolver problemas e deseja impactar a experiência do cliente através de soluções eficientes e inovadoras, esta é a oportunidade ideal. Junte-se a uma equipe que valoriza aprendizado contínuo e a busca pela excelência em todas as áreas da operação.

Qualificações

• Experiência em manipulação de bancos de dados relacionais SQL.
• Conhecimento em ferramentas de BI como Looker e Tableau.
• Formação em Tecnologia, Engenharia de Produção ou Administração.

Responsabilidades

• Estruturar rotinas automatizadas de coleta e integração de dados.
• Prover insights para decisões baseadas em dados.
• Desenvolver dashboards e KPIs para democratizar a voz do cliente.

Conhecimentos

SQL

Power BI

Looker

Tableau

Excel Avançado

Estatística

Matemática

Modelagem de Dados

ETL

Raciocínio Lógico

Formação académica

Tecnologia

Engenharia de Produção

Administração

Ferramentas

Power BI

Looker

Tableau

SQL

Descrição da oferta de emprego

Analista Sênior de Excelência Operacional - Dados (Curitiba)

Junte-se a nós para candidatar-se à vaga de Analista Sênior de Excelência Operacional - Dados (Curitiba) na MadeiraMadeira.

Na área de Excelência Operacional da MadeiraMadeira, somos movidos pelo propósito de gerar valor real para nossos clientes e criar diferenciais competitivos através de soluções eficientes, inovadoras e sustentáveis.

Você trabalhará ao lado de pessoas apaixonadas por resolver problemas, que veem desafios como oportunidades e não se acomodam com o status quo. Lideramos na definição de processos e políticas, na redução de riscos e na busca contínua por melhorias que impulsionam os resultados da empresa.

Somos também os líderes do programa de centralidade no cliente, captando e analisando a voz do cliente por meio de dados e pesquisas como o NPS, gerando insights estratégicos, conectando aprendizados às áreas de negócio e promovendo uma cultura de obsessão pelo cliente.

Valorizamos o aprendizado contínuo, a qualidade com eficiência e a importância de ouvir o cliente sempre em primeiro lugar.

Nossos projetos de melhoria abrangem todas as áreas, utilizando metodologias como Lean, Six Sigma, PDCA, 5 Porquês e outras ferramentas de causa raiz, sempre com foco em impacto real e mensurável.

A missão deste profissional será atuar como agente estratégico da excelência operacional, transformando dados em insights que orientam decisões, impulsionam melhorias contínuas e maximizam o valor para o cliente e para o negócio, conectando análise de dados à execução para promover eficiência, inovação e impacto em todas as frentes da operação.

Atividades:

• Estruturar rotinas automatizadas de coleta, consumo e integração de diversas bases de dados;
• Prover insights para tomada de decisão baseada em fatos e dados, por meio de análises e correlações;
• Elaborar modelos preditivos e automatizados para avaliar o impacto da performance operacional na experiência do cliente e nos resultados de negócio;
• Apoiar áreas de negócio com estudos e análises para aprimorar a precisão dos planos de ação;
• Desenvolver dashboards e KPIs para democratizar a voz do cliente e dados de performance que impactam na experiência;
• Implementar rotinas de ganho de performance e escala com uso de IA;
• Utilizar ferramentas como Power BI, Looker, Tableau, SQL;
• Conectar indicadores de NPS com indicadores operacionais;
• Trabalhar com a equipe de melhoria contínua para desenhar planos de ação e criar indicadores de projetos.

Competências Técnicas / Hard Skills:

• Experiência em manipulação de bancos de dados relacionais SQL;
• Experiência com ferramentas de BI (Looker, DataStudio, Tableau, Power BI, Qlik, etc.);
• Conhecimento em Estatística e Matemática;
• Conhecimento em Modelagem de Dados e ETL;
• Excel Avançado;
• Forte raciocínio lógico.

Competências Comportamentais / Soft Skills:

• Foco no cliente;
• Pensamento analítico e crítico;
• Colaboração e comunicação;
• Curiosidade e aprendizado contínuo;
• Proatividade e atitude investigativa.

Formação: Em Tecnologia, Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins.