Analista Sênior Crm Analytics

2000 Natura Cosméticos S/A (Brazil); São Paulo; On-site; BRL 150,000 - 190,000; Full time

Job summary

A Natura está em busca de um perfil analítico para integrar a inteligência do CRM voltado ao Cliente Final (e-commerce e varejo). Você acompanhará a jornada das comunicações, transformando dados de CRM em estratégias de crescimento e personalização em escala, usando SQL, Python/R e BI.

Atue como ponte entre equipes técnicas e negócio, construindo dashboards e apresentando insights. O papel requer Excel avançado, formação superior, experiência com Databricks e Tableau, além de habilidades em

Qualifications

• Excel avançado e SQL avançado.
• Python ou R para análise de dados.
• Experiência com Databricks e Tableau.
• Análise de negócios, BI/Analytics e KPI tracking.

Responsibilities

• Acompanhar a jornada de comunicações de CRM para CF e e-commerce.
• Transformar grandes volumes de dados em estratégias de crescimento.
• Construir dashboards dinâmicos e apresentações executivas.
• Colaborar com equipes de dados, operação e produto.

Skills

Análise de Performance

Gestão do Ciclo de Vida

Data Storytelling

Business Intelligence

Dashboarding

Education

Formação Superior Completa

Tools

SQL

Python

R

Databricks

Tableau

Job description

OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS.

At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses.

Role Type Permanent

What will you be doing here?

• Buscamos um perfil analítico e estratégico para ser parte da inteligência do nosso CRM voltado ao Cliente Final e-commerce e varejo.
• Você será responsável por acompanhar a jornada das comunicações direcionadas ao Cliente Final (CF) — da aquisição à reativação.
• Seu papel será transformar grandes volumes de dados de CRM em estratégias de crescimento, utilizando princípios de Growth Hacking para otimizar a performance, a rentabilidade e a personalização em escala.

What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?

• Análise de Performance e Incremento: Mensurar o sucesso das campanhas de CRM, focando em métricas de alcance (awareness/deliverability) e, principalmente, no retorno financeiro incremental (lift de conversão e ROI); Gestão do Ciclo de Vida (LTV): Desenvolver estratégias para acelerar a aquisição, aumentar a retenção e reduzir o churn, trazendo insights para otimizar o funil; Data Storytelling: Traduzir números complexos em "achados" (insights) acionáveis para os times de Planejamento e Operação, facilitando a tomada de decisão; Business Intelligence & Dashboards: Construir e manter dashboards dinâmicos e apresentações executivas que demonstrem de forma clara como está a saúde das nossas operações; Otimização de Processos: Identificar gargalos operacionais e propor melhorias técnicas nos fluxos de automação e segmentação de dados; Colaboração Multidisciplinar: Atuar como ponte entre times técnicos (Analytics/Dados) e áreas de negócio (Comunicação/Produto), adaptando o discurso conforme o nível de conhecimento técnico do time a quem está sendo levado os dados.
• Quais os requisitos? Excel avançado; Formação Superior Completa; Linguagem de consulta em banco de dados (SQL) - avançado; Experiência com Python ou R; Experiência com Databricks; Conhecimento intermediário/avançado em Tableau. Experiência com análises de negócio; Comunicação baseada em dados; Construção de relatórios e apresentação de resultados; Experiência com acompanhamento de indicadores e suas alavancas; Experiência em BI/Analytics.
• Quais os diferenciais? Experiência com mensuração de impacto em campanhas de CRM ou Growth; Conhecimentos em estatística (inferência causal); Experiência com canais de comunicação (e-mail, whatsapp, sms, push) e suas métricas; Facilidade com trocas entre interfaces de dados e negócios; Gestão e organização de demandas e entregas; Conhecimento de modelos aplicáveis em CRM (recomendação de produtos, propensão, clusterizações). Espanhol Intermediário para conversação e escrita; #LI-VB1

What will you find here?

We are more than just a workplace: we build and live the Well-Being Ecosystem daily, based on the harmonious relationship between each individual, their surroundings, and the environment they are part of. In addition to offering benefits focused on social, physical, financial, mental, and emotional well-being, we promote an environment of prosperity, belonging, and purpose, strengthening a solid network of support, expanded awareness, and respect for diversity, equity, and inclusion. We are a movement that transforms the way of living and doing business across 14 countries in Latin America, always guided by consciousness.

Natura celebrates and embraces diversity in all its forms and pluralities. We encourage #Women, #BlackPeople, #PeopleWithDisabilities, individuals from the #LGBTQIA+ community, #PregnantWomen, and people aged #50+ to apply for this position.

Imagine how amazing it would be to be part of a company with over 14,000 employees, 5 million consultants, and a presence in 14 countries! This is Natura! For over 55 years, we have been innovating and promoting Well-Being for All — isn’t that inspiring?

Check out our opportunities and come be a part of this transformative story! We are the Bem-estar Bem Ecosystem, and we have a network with extraordinary potential to drive transformative change in the world, through innovative products from Natura and Avon, the unforgettable experiences of Bluma beauty services and our financial education platform for consultants, Emana Pay. All relevant to our clients and differentiated by our commitment to regeneration. Leaders in the Latin American beauty market, we are present in 14 countries, with 3.5 million consultants.