Analista SAP ACM Sustentação SAP S/4HANA

Tec2Cloud; Curitiba; Vor Ort; BRL 180.000 - 300.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Tec2Cloud busca um profissional com experiência sólida em SAP ACM para sustentação funcional e resolução de incidentes em ambiente agrícola de alta criticidade.

O papel envolve atendimento de chamados, diagnóstico de causas, suporte aos usuários e melhoria contínua dos processos SAP, incluindo integração com FI e MM e uso de S/4HANA (GUI/Fiori).

Qualifikationen

• Experiência comprovada com SAP ACM (Agricultural Contract Management).
• Conhecimento do ciclo completo de contratos agrícolas: Originação, Recepção, Troca de notas, Pagamentos.
• Vivência com sustentação funcional SAP/AMS (incidentes, SLAs, atendimento e troubleshooting).
• Conhecimento de integração entre SAP ACM + FI + MM.
• Experiência com SAP S/4HANA (GUI e Fiori).
• Conhecimento de processos fiscais relacionados à operação agrícola, especialmente ICMS.
• Inglês técnico (leitura).
• Graduação completa em áreas correlatas.

Aufgaben

• Atuar no atendimento de chamados ACM com ITSM (Jira ou similares), priorizando conforme impacto operacional e fiscal.
• Diagnosticar e resolver incidentes de troca de notas fiscais, divergências de movimentação e impactos tributários.
• Suportar o Monitor de Recebimento (MEB), analisando bloqueios e correções.
• Auxiliar processos financeiros ligados a pagamentos a produtores, incluindo estornos e validações.
• Resolver incidentes de devoluções, apontamentos logísticos e geração de documentos fiscais.
• Conduzir fechamento fiscal e correções tributárias das operações agrícolas.
• Apoiar simulações e criação de contratos agrícolas, validando regras de negócio.
• Investigar divergências entre contratos, movimentações e posições de estoque.
• Apoiar gestão de acessos e perfis funcionais com times técnicos.
• Documentar soluções, registrar aprendizados e contribuir para base de conhecimento.
• Orientar usuários-chave e promover melhoria contínua dos processos.

Kenntnisse

SAP ACM

S/4HANA

AMS suporte

Integração FI/MM

Gestão de incidentes

Inglês técnico

Jira Service Management

SAP GUI/Fiori

BRF+ regras fiscais

Ausbildung

Graduação completa em áreas correlatas

Tools

Jira Service Management

BRF+ (regras fiscais)

SAP GUI/Fiori

Jobbeschreibung

Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em SAP ACM (Agricultural Contract Management) para atuar na sustentação funcional e resolução de incidentes em um ambiente de operação agrícola de alta criticidade e grande volume transacional.

Esta posição terá papel estratégico no suporte aos processos de originação agrícola, recebimento, contratos, pagamentos e fechamento fiscal, garantindo estabilidade operacional e continuidade dos processos de negócio.

O(a) profissional atuará diretamente no atendimento de chamados, investigação de causa raiz, suporte funcional aos usuários e evolução contínua dos processos dentro do ecossistema SAP.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento de chamados de sustentação ACM utilizando ferramentas ITSM (Jira ou similares), priorizando demandas conforme impacto operacional e fiscal
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados ao processo de troca de notas fiscais, incluindo divergências de movimentação, reconhecimento de receita e impactos tributários
• Suportar o Monitor de Recebimento (MEB), realizando análise e correção de bloqueios em recebimento, descarregamento e pesagens
• Apoiar processos financeiros ligados ao pagamento de produtores, incluindo estornos, ajustes financeiros e validações operacionais
• Atuar na resolução de incidentes relacionados a devoluções, apontamentos logísticos e geração de documentos fiscais
• Suportar atividades ligadas ao fechamento fiscal e correções tributárias associadas às operações agrícolas
• Apoiar simulações e criação de contratos agrícolas, validando regras de negócio e consistência operacional
• Investigar e corrigir divergências entre contratos, movimentações e posições de estoque
• Apoiar gestão de acessos e perfis funcionais em conjunto com times técnicos
• Produzir documentação funcional, registrar soluções e contribuir para a construção de base de conhecimento;
• Orientar usuários-chave e apoiar a melhoria contínua dos processos

Requisitos

• Experiência comprovada com SAP ACM (Agricultural Contract Management)
• Conhecimento do ciclo completo de contratos agrícolas: Originação, Recepção, Troca de notas, Pagamentos
• Vivência com sustentação funcional SAP / AMS (incidentes, SLAs, atendimento e troubleshooting)
• Conhecimento de integração entre SAP ACM + FI + MM
• Experiência com SAP S/4HANA (GUI e Fiori)
• Conhecimento de processos fiscais relacionados à operação agrícola, especialmente impactos de ICMS
• Inglês intermediário (leitura técnica)
• Graduação completa em: Ciências Agrícolas, Administração, Sistemas de Informação, Ciências Contábeis, Áreas correlatas

Diferenciais

• Experiência com BRF+ (motor de regras fiscais)
• Vivência com operações em moeda estrangeira (USD / PTAX)
• Conhecimento em operações agrícolas envolvendo regras de royalties
• Experiência com SAP SD integrado ao ACM
• Vivência com ferramentas e objetos customizados relacionados ao processo agrícola
• Experiência com Jira Service Management ou plataformas equivalentes
• Conhecimento em legislação fiscal aplicada ao agronegócio (ICMS, SENAR, CFOP rural)
• Certificação SAP em módulos funcionais (MM, SD, FI)