ANALISTA RELACIONAMENTO PL

Somos Educação; São Paulo; Híbrido; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição/alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Day off no aniversário

Convênio farmácia Univers

Universidade corporativa

Resumo da oferta

Somos Educação, parte da Cogna, lidera a transformação da educação básica no Brasil e oferece atuação híbrida em São Paulo. Procuramos profissional para atuar como ponte entre as Unidades de Negócio e o Digital, promovendo treinamentos, onboarding de escolas eEngajamento da plataforma educacional.

Você atuará com equipes de Produto e Engenharia, solucionando issues, conduzindo formações e apoiando as assessorias pedagógicas, com disponibilidade para viagens pelo Brasil.

Qualificações

• Formação superior completa, preferencialmente em Pedagogia, Gestão Educacional ou Tecnologia Educacional.
• Experiência em plataformas digitais e facilidade em navegar por novas interfaces e ferramentas.
• Conhecimento de metodologias ágeis e experiência em formações/atendimentos digitais.

Responsabilidades

• Atuar como ponte entre as Unidades de Negócio e o Digital da empresa.
• Diagnosticar dores das BUs, alinhando a estratégia do produto ao redesenho de processos.
• Engajar assessorias com treinamentos, treinamentos e produção de materiais.
• Atender demandas das assessorias e direcionar casos via Teams e WhatsApp.
• Participar de eventos das Unidades de Negócios e orientar onboarding de escolas.
• Realizar formações presenciais e remotas e plantões de dúvidas para escolas.
• Visitar escolas para churn e engajamento.
• Colaborar com times de Produto e Engenharia para reportar melhorias e bugs.

Conhecimentos

Experiência em EdTech

Foco no Cliente

Excelente comunicação

Formação académica

Superior completo

Pedagogia

Gestão Educacional

Tecnologia Educacional

Ferramentas

Teams

WhatsApp

Plataformas digitais

Descrição da oferta de emprego

SOMOS Educação. Aqui, você cresce enquanto transforma o futuro.

Nós fazemos parte da Cogna, a maior empresa de serviços educacionais do país, e somos a principal aliada das escolas privadas na transformação da educação básica no Brasil.

Atuamos com marcas reconhecidas nacionalmente, como Anglo, pH, Plurall, O Líder em Mim, Start Anglo e Amplia, todas referências em qualidade acadêmica, inovação pedagógica e resultados concretos.

Nosso portfólio combina tradição e vanguarda. Atuamos com sistemas de ensino, editoras, plataformas digitais, soluções socioemocionais, bilinguismo, idiomas e e-commerce educacional, impactando milhões de estudantes e milhares de escolas parceiras em todos os estados brasileiros.

Em 2025, conquistamos nosso lugar no ranking Great Place to Work (GPTW), reconhecimento que reforça nosso compromisso em oferecer um ambiente de trabalho inspirador e de desenvolvimento contínuo.

Aqui, você encontra propósito.

Vamos impulsionar o futuro da educação juntos?

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como ponte estratégica e operacional entre as Unidades de Negócio e o Digital da companhia
• Diagnosticar dores específicas das BUs, alinhando a estratégia do produto ao redesenho de processos internos
• Papel ativo no engajamento e apoio das assessorias (treinamentos, reuniões semanais e produção de materiais)
• Atendimento reativos às demandas das assessorias para resolução e direcionamento de casos através dos grupos (Teams e WhatsApp)
• Participação em eventos das Unidades de Negócios
• Formações e plantões de dúvidas, remotas e presenciais para as escola
• Visitas presenciais para escolas churn e de engajamento
• Orientar escolas parceiras no processo de onboarding e garantir o engajamento da nossa plataforma educacional, por meio de formações presenciais e remotas
• Apoiar as assessorias pedagógicas no engajamento da plataforma pelas escolas
• Conhecer profundamente o produto e suas evoluções, bem como as especificidades para cada Unidade de Negócio
• Colaborar com os times de Produto e Engenharia para reportar melhorias, identificar bugs e garantir a evolução contínua das soluções

Requisitos e qualificações

• Perfil que buscamos: Experiência em Tecnologia Educacional|Formações e atendimento|Área Educacional;Foco no Cliente
• Ensino Superior completo, preferencialmente em Pedagogia, Gestão Educacional, Tecnologia Educacional ou áreas correlatas
• Experiência em plataformas digtais e facilidade em navegar por novas interfaces e ferramentas
• Habilidade para acompanhar projetos simultâneos, com senso de urgência das demandas
• Excelente comunicação escrita e verbal, com forte capacidade didática para condução de treinamentos
• Conhecimento sobre metodologias ágeis e experiência prévia em formações/ atendimentos digitais/ treinamentos e conhecimento profundo da estrutura organizacional escolar
• Capacidade analítica para gerir conflitos, solucionar problemas complexos e lidar com questionamentos críticos
• Atitude proativa ("mão na massa"), criatividade e flexibilidade interpessoal para negociações e adaptações de rota
• Disponibilidade para viagens pelo Brasil
• Domínio de ecossistemas digitais e facilidade em navegar por novas interfaces e ferramentas

Informações adicionais

Local de trabalho

São Paulo/SP - Atuação híbrida 3x na semana presencial

O que você pode esperar da gente?

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera, ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Conexa: Atendimento psicológico gratuito para cuidar da sua saúde mental.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!