Analista Qualidade e Processos Jr.

Vivo Vita; Bauru; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio creche

Seguro de vida

Previdência Privada

Dayoff

Participação de Lucros

Descontos Vivo

Descontos em universidades/cursos

Parcerias com Sesc/Senai

Programas de Bem-estar

Job summary

Vivo Vita é especialista em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança, com foco em transformação digital e soluções seguras. Buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.

O profissional atuará no suporte de nível 2, resolvendo problemas básicos, monitorando o backlog e acompanhando SLAs por dashboards internos, com coordenação de fornecedores para entrega ágil.

Qualifications

• Conhecimento em linguagem de programação; PS/SQL será diferencial.
• Formação superior completa ou em andamento em área tecnológica.
• Desejável ITIL 3 ou superior.

Responsibilities

• Realização de atendimento de chamados de sustentação de nível 2, visando sanar problemas básicos dos usuários.
• Prestar suporte técnico a uma ou mais aplicações, garantindo resolução eficiente.
• Monitorar e gerenciar o backlog de chamados, assegurando tratamento conforme prioridade.
• Coordenar com fornecedores para priorização e resolução de chamados, mantendo comunicação clara.

Skills

PS/SQL

ITIL 3 ou superior

Espanhol

Inglês

Education

Superior completo ou cursando

Job description

Job description

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.

Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.

Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.

Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.

Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.

Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

Main responsibilities

Realização de atendimento de chamados de sustentação de nível 2, visando sanar problemas básicos dos usuários que utilizam a aplicação do cliente.

• Prestar suporte técnico a uma ou mais aplicações, garantindo a resolução eficiente de problemas;


• Monitorar e gerenciar o backlog de chamados, assegurando que todos os tickets sejam tratados conforme a prioridade;


• Coordenar com fornecedores para a priorização e resolução de chamados, mantendo uma comunicação clara e eficaz;


• Acompanhar o SLA dos chamados utilizando dashboards internos, garantindo que os prazos sejam cumpridos.

Requirements and skills

• Conhecimento em Linguagem de programação (conhecimento em PS/SQL será considerado um diferencial);


• Superior Completo/Cursando, domínio técnico em tecnologia.

Conhecimentos Desejáveis:

• ITIL 3 ou superior;


• Espanhol/Inglês.

Additional information

Benefícios de um Vitalent:

• Vale refeição (Pluxee Benefícios);


• Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);


• Auxílio creche;


• Seguro de vida;


• Previdência Privada;


• Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);


• Participação de Lucros;


• Ofertacolaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;


• Descontos em universidades, cursos e extensão;


• Parcerias com Sesc e Senai;


• Programas de Bem-estar.