Analista Processos Recepção - Clínica Imagem

Clínica Imagem; Florianópolis; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Clínica Imagem, integrada à rede Hospital Care, busca profissional para gerenciar pendências hospitalares e acompanhar a fila de demandas com foco em prazos e qualidade.

O candidato atuará no registro de tratativas, condução de cobranças e interface com recepção, autorizadores, faturamento e convênios, mantendo rastreabilidade. Exige Superior em Administração, experiência em recepção hospitalar e Office. Disponibilidade de horário em Florianópolis.

Qualificações

• Superior completo em Administração de Empresas ou áreas afins.
• Experiência anterior em recepção hospitalar.
• Pacote Office (Word, Excel, PPT) e rotinas administrativas.
• Disponibilidade de horário.

Responsabilidades

• Monitorar diariamente a fila de pendências hospitalares, identificando demandas críticas, atrasadas e próximas do vencimento.
• Analisar a origem e o motivo de cada pendência, identificando a necessidade de atuação das áreas responsáveis.
• Realizar a cobrança e follow-up das pendências junto às áreas administrativas, recepção, autorização, faturamento, convênios e demais setores.
• Registrar as tratativas realizadas, mantendo o histórico atualizado e garantindo rastreabilidade das ações.
• Acompanhar pendências relacionadas a internações, altas, autorizações, documentos, guias, cadastros, convênios e demais processos hospitalares.
• Atuar preventivamente na identificação de recorrências e propor melhorias nos processos.
• Escalonar pendências sem resolução dentro do prazo para a liderança ou área responsável.
• Manter comunicação clara e objetiva com as áreas envolvidas, garantindo alinhamento quanto a prazos e responsabilidades.
• Elaborar e atualizar controles, planilhas e relatórios de acompanhamento.
• Apoiar a liderança na análise dos principais motivos de pendência e na definição de planos de ação.
• Participar de reuniões de alinhamento com as áreas envolvidas para resolução de pendências críticas.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, políticas institucionais e requisitos de qualidade e segurança da informação.

Conhecimentos

Experiência em recepção hospitalar

Comunicação

Organização

Formação académica

Superior completo em Administração de Empresas ou áreas afins

Ferramentas

Office (Pacote Office)

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que proporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também o Hospital Maternidade Baia Sul Mulher, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

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Main responsibilities

• Monitorar diariamente a fila de pendências hospitalares, identificando demandas críticas, atrasadas e próximas do vencimento.


• Analisar a origem e o motivo de cada pendência, identificando a necessidade de atuação das áreas responsáveis.


• Realizar a cobrança e follow-up das pendências junto às area administrativas, recepção, autorização, faturamento, convênios e demais setores envolvidos.


• Registrar as tratativas realizadas, mantendo o histórico atualizado e garantindo rastreabilidade das ações.


• Acompanhar pendências relacionadas a internações, altas, autorizações, documentos, guias, cadastros, convênios e demais processos hospitalares.


• Atuar preventivamente na identificação de recorrências e propor melhorias nos processos.


• Escalonar pendências sem resolução dentro do prazo para a liderança ou área responsável.


• Manter comunicação clara e objetiva com as áreas envolvidas, garantindo alinhamento quanto a prazos e responsabilidades.


• Elaborar e atualizar controles, planilhas e relatórios de acompanhamento.


• Apoiar a liderança na análise dos principais motivos de pendência e na definição de planos de ação.


• Participar de reuniões de alinhamento com as áreas envolvidas para resolução de pendências críticas.


• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, políticas institucionais e requisitos de qualidade e segurança da informação.

Requirements and skills

• Superior completo em Administração de Empresas ou áreas afins;


• Experiência anterior em recepção preferencialmente hospitalar;


• Pacote Office;


• Disponibilidade de horário.