Assistente de Atendimento (Recepção) - Clínica Imagem

Clínica Imagem; Florianópolis; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Gympass/Wellhub

Participação nos Resultados

Parceria com SESC

Parceria Panvel (descontos)

Bolsa de Graduação

Treinamentos Online

Auxílio Creche

Day Off

Trilha de Carreira

Resumo da oferta

A Clínica Imagem, integrante do Hospital Care, busca profissionais para atuar no pré atendimento e acolhimento de pacientes em Florianópolis. A vaga exige ensino médio completo, disponibilidade de horário e valoriza experiência anterior no atendimento hospitalar.

O objetivo é manter um fluxo de atendimento ágil, com foco em humanização e qualidade no serviço ao paciente, integrando-se à equipe de atendimento da rede de saúde da região.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Disponibilidade de horário.
• Experiência no atendimento na área hospitalar é diferencial.

Responsabilidades

• Executar o pré atendimento do paciente e familiar, encaminhando conforme fluxo e tempo de espera.
• Monitorar tempo de espera e gargalos, acolhendo pacientes com empatia.
• Realizar a admissão do paciente com conferência de documentação e autorizações, cadastros no sistema.
• Cobrança de atendimento particular fora do horário comercial, com fechamento correto da conta.

Conhecimentos

Pré-atendimento

Gestão de fila

Atendimento hospitalar (diferencial)

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que fornece comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também a Clínica e Maternidade Santa Helena, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

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Main responsibilities

• Executar o pré atendimento do paciente e familiar, atuando de forma proativa na identificação e conferência da documentação e procedimentos que antecede a admissão, direcionando para atendimento em função do fluxo, volume e tempo de espera, visando da agilidade ao processo de atendimento;
• Monitorar continuamente o tempo de espera, volume e gargalo de atendimento, prestando de imediato o acolhimento do paciente e familiar, disponibilizando-se para ajudar, escutar reivindicações e esclarecer dúvidas, visando oferecer um atendimento diferenciado, humanizado e cuidadoso na instituição;
• Realizar a admissão do paciente na instituição, atentando-se aos protocolos de identificação segura do paciente, recebimento e conferência de documentação e autorizações de operadoras, realizando o cadastro no sistema Tasy de acordo com os protocolos e rotinas preestabelecidas, visando garantir o correto cadastramento do paciente.
• Realizar a cobrança de atendimento particular com alta fora do horário comercial, atentando-se ao correto fechamento da conta do paciente.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Ter disponibilidade de horário;
• Experiência no atendimento dentro da área hospitalar será considerado um diferencial.

Additional information

• Vale Alimentação - Cartão Multibenefícios Pluxee (Sodexo)
• ValeTransporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico (Amil Dental), extensivo a dependentes e agregados;
• Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;
• Participação nos Resultados (conforme política da empresa);
• Parceria com o SESC;
• Parceria com a Farmácia Panvel para descontos;
• Bolsa Auxílio para graduação;
• Plataforma de treinamentos online;
• Auxílio Creche;
• Day Off (aniversário);
• Trilha de carreira.