Analista Marketing Relacionamento Júnior

Construtora Tenda; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista para a área de Marketing de Relacionamento. Este papel envolve conduzir eventos e gerenciar processos para aprimorar a experiência do cliente. O profissional atuará em diversas áreas, interagindo com equipes para resolver problemas e acompanhar obras. Se você possui habilidades em atendimento ao cliente e uma formação sólida em Marketing ou áreas correlatas, esta é uma oportunidade empolgante para fazer a diferença em um ambiente dinâmico. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a experiência do cliente e busca continuamente a excelência.

Serviços

Vale refeição

Vale transporte

Plano de saúde

Seguro de vida

Bônus anual

Home office 2x na semana

Dia de folga no aniversário

Auxílio creche

Licença paternidade estendida

Dress code flexível

Qualificações

• Formação superior em áreas como Marketing, Administração ou Comunicação.
• Excel intermediário e habilidades em Pacote Office são essenciais.

Responsabilidades

• Gerenciar eventos online e presenciais para melhorar a experiência do cliente.
• Controlar resultados de metas e acompanhar a entrega de chaves.

Conhecimentos

Pacote Office

Excel Intermediário

Atendimento ao Cliente

Comunicação Escrita e Verbal

Disponibilidade de Horário

Formação académica

Ensino Superior Completo em Marketing

Ensino Superior em Administração

Ensino Superior em Psicologia

Ensino Superior em Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos à procura de um (uma) Analista de para a área de Marketing de Relacionamento. Além de conduzir eventos online e presenciais (como exemplo: entrega de chaves, reuniões com clientes e síndicos), o (a) profissional deverá gerenciar rotinas e processos da área para garantir a melhora contínua da experiência do cliente, com acompanhamento de obras, verificando o espaço dos clientes, preparo das unidades para momento vistoria.

Main responsibilities

• Interação contínua com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas);
• Controle dos resultados de metas de chaves entregues e NPS;
• Acompanhamento do pré-ocupação junto ao time de obras e negócios;
• Controle e direcionamento do andamento das vistorias;
• Visita as obras de SP para preparação do empreendimento para a entrega;
• Controle e acompanhamento para prevenção de crise;
• Atendimento ao cliente presencial (dúvidas, entrega de chaves, negociações financeiras);
• Eventos online e presenciais.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Psicologia, Comunicação ou áreas correlatas;
• Necessário em Pacote Office;
• Excel intermediário;
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente presencial, ou experiência em SAC, cobrança, ouvidoria, Reclame Aqui;
• Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
• Ter disponibilidade de horário e para atuar aos finais de semana (eventos pontuais);
• Disponibilidade de viagens para Campinas e Regiões metropolitanas de São Paulo.

Additional information

• Day off de aniversário;
• Vale refeição e vale transporte;
• Plano de saúde e odontológico (opcional);
• Convênio Farmácia;
• Seguro de vida;
• Wellhub - (Gympass);
• Previdência Privada;
• Bônus anual: 2 salários (condicionado aos resultados financeiros e desempenhos);
• Auxílio creche até os 2 anos do bebê para mulheres;
• Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada (opcional);
• Licença paternidade estendida;
• Programa Viva Bem Tenda;
• Plataformas Educacionais;
• Home office 2x na semana;
• Emenda de feriados (desconto em banco de horas);
• Dress code flexível.