Analista Marketing Relacionamento Júnior

Construtora Tenda; Fortaleza; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma construtora de renome está em busca de um Analista de Marketing de Relacionamento para aprimorar a experiência do cliente. O profissional será responsável por conduzir eventos, gerenciar processos e interagir com diversas áreas para garantir a satisfação do cliente. Se você possui ensino superior em áreas correlatas e habilidades de comunicação excepcionais, esta pode ser a sua oportunidade.

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Experiência em apresentações e condução de workshops.

Responsabilidades

• Conduzir eventos online e presenciais para clientes.
• Gerenciar rotinas e processos para melhoria da experiência do cliente.
• Elaborar relatórios fotográficos e resumo da situação dos empreendimentos.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior completo em marketing, administração ou comunicação

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de uma Pessoa Analista para a área de Marketing de Relacionamento. Além de conduzir eventos online e presenciais (como entrega de chaves, reuniões com clientes e síndicos), o profissional deverá gerenciar rotinas e processos da área para garantir a melhoria contínua da experiência do cliente.

• Interação contínua com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas);

• Controle dos resultados de metas de chaves entregues e NPS. Acompanhamento semanal dos resultados e KPIs das atividades;

• Gestão dos materiais que compõem o kit do cliente (manual, termos, chaves);

• Gestão das chaves recebidas para entregas;

• Visita às obras para liberação das vistorias pelo cliente;

• Gestão de prevenção de crise;

• Elaboração de relatórios fotográficos e resumo da situação dos empreendimentos, para report gerencial;

• Tratativa de reclamações abertas via Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Jurídico.

Requisitos:

1. Ensino superior completo em marketing, administração, comunicação ou áreas correlatas;
2. Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
3. Experiência com apresentações e condução de workshops ou treinamentos;
4. Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
5. Proatividade e organização.