Analista Marketing Relacionamento Júnior

Tenda; Fortaleza; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de destaque no setor de construção busca um Analista de Marketing de Relacionamento para aprimorar a experiência do cliente. O profissional será responsável por conduzir eventos, interagir com diversas áreas e gerenciar processos, garantindo a satisfação do cliente em suas interações. Além de um ambiente dinâmico, a posição oferece benefícios competitivos, incluindo plano de saúde e auxílio creche.

Serviços

Vale refeição e vale transporte

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Auxílio creche até os 2 anos do bebê

Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada

Licença paternidade estendida

Emenda de feriados

Dress code flexível

Qualificações

• Experiência com apresentações e condução de workshops ou treinamentos é necessária.
• Habilidade para interagir com diversas áreas visando melhoria contínua.

Responsabilidades

• Interação contínua com áreas e resolução de problemas para melhorar a experiência do cliente.
• Gestão dos materiais e chaves recebidas para entregas, e acompanhamento de resultados de metas.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior completo em marketing, administração, comunicação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de uma Pessoa Analista para a área de Marketing de Relacionamento. Além de conduzir eventos online e presenciais (como exemplo: entrega de chaves, reuniões com clientes e síndicos), o (a) profissional deverá gerenciar rotinas e processos da área para garantir a melhoria contínua da experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Interação contínua com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas);

• Controle dos resultados de metas de chaves entregues e NPS. Acompanhamento semanal dos resultados e KPIs das atividades;

• Gestão dos materiais que compõem o kit do cliente (manual, termos, chaves);

• Gestão das chaves recebidas para entregas;

• Visita as obras para liberação das vistorias pelo cliente;

• Gestão de prevenção de crise;

• Elaboração de relatórios fotográficos e resumo da situação dos empreendimentos, para report gerencial;

• Tratativa de reclamação aberta via Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Jurídico.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em marketing, administração, comunicação ou áreas correlatas;
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Experiência com apresentações e condução de workshops ou treinamentos;
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
• Proatividade e organização.

Informações adicionais

Day off de aniversário;

Vale refeição e vale transporte;

Plano de saúde, odontológico e seguro de vida;

Auxílio creche até os 2 anos do bebê;

Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada;

Licença paternidade estendida;

Emenda de feriados;

Dress code flexível.

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