Analista Marketing - CRM

Palácio das Ferramentas; Brasil; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Palácio das Ferramentas procura um Analista de Marketing e CRM para planejar e conduzir ações de relacionamento com clientes e leads, definindo segmentação, automações e disparos de comunicação nos canais digitais. Você atuará na definição de campanhas promocionais e na orientação de conteúdos, com foco em melhoria contínua baseada em dados e alinhamento com Marketing e Comercial.

Experiência em Excel avançado e gestão de conteúdos é desejável.

Qualificações

• Conhecimento sólido em CRM e ferramentas de automação de marketing.
• Domínio de plataformas digitais e CMS.
• Excelente comunicação escrita e atenção aos detalhes.
• Capacidade analítica para interpretar dados de comportamento e performance de campanhas.
• Organização e autonomia para gerenciar múltiplas demandas.
• Excel Avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas de análise).

Responsabilidades

• Definir e executar estratégias de segmentação de bases de leads e clientes.
• Planejar, configurar e acompanhar automações de comunicação e relacionamento.
• Estruturar e gerenciar disparos de campanhas via E-mail e outras plataformas de CRM.
• Orientar e supervisionar a atualização de banners, vitrines e conteúdos promocionais no site.
• Elaborar e revisar textos de apoio e conteúdos de comunicação para campanhas.
• Definir critérios e gerenciar a ativação/desativação de flags comerciais de produtos e campanhas.
• Criar e configurar cupons promocionais e regras comerciais, avaliando seu impacto nos resultados.
• Monitorar e analisar o desempenho das campanhas ativas, propondo ajustes e melhorias.
• Ser referência técnica para o suporte às demandas das áreas de Marketing, E-commerce e Comercial.

Conhecimentos

CRM

Automação de Marketing

CMS

Plataformas Digitais

Comunicação Escrita

Atenção aos Detalhes

Análise de Dados

Organização

Autonomia

Excel Avançado

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Missão do Cargo:

O Analista de Marketing e CRM será responsável por planejar e conduzir as ações de relacionamento com clientes e leads, definindo estratégias de segmentação de base, estruturando automações, configurando e otimizando disparos de comunicação, e orientando a atualização de conteúdo nos canais digitais da empresa. Atuará na definição e no acompanhamento de campanhas promocionais e comerciais, garantindo a correta execução das estratégias e propondo melhorias contínuas em conjunto com as áreas de Marketing e Comercial.

Pré-Requisitos:

• Conhecimento sólido em CRM e ferramentas de automação de marketing.
• Domínio de plataformas digitais e sistemas de gestão de conteúdo.
• Excelente comunicação escrita e atenção aos detalhes.
• Capacidade analítica para interpretar dados de comportamento e performance de campanhas.
• Organização e autonomia para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Conhecimento avançado do Pacote Office, especialmente Excel (tabelas dinâmicas, fórmulas de análise).

Será considerado um diferencial:

• Experiência anterior em marketing digital, CRM ou e-commerce.
• Conhecimento aprofundado em plataformas de automação de marketing e relacionamento.
• Experiência na definição de estratégias de disparo de campanhas via WhatsApp, e-mail marketing ou SMS.
• Conhecimento em copywriting e comunicação promocional.
• Vivência com análise de indicadores de campanhas (taxa de abertura, conversão, ROI).

Atividades:

• Definir e executar estratégias de segmentação de bases de leads e clientes.
• Planejar, configurar e acompanhar automações de comunicação e relacionamento.
• Estruturar e gerenciar disparos de campanhas via E-mail e outras plataformas de CRM.
• Orientar e supervisionar a atualização de banners, vitrines e conteúdos promocionais no site.
• Elaborar e revisar textos de apoio e conteúdos de comunicação para campanhas.
• Definir critérios e gerenciar a ativação/desativação de flags comerciais de produtos e campanhas.
• Criar e configurar cupons promocionais e regras comerciais, avaliando seu impacto nos resultados.
• Monitorar e analisar o desempenho das campanhas ativas, propondo ajustes e melhorias.
• Ser referência técnica para o suporte às demandas das áreas de Marketing, E-commerce e Comercial.