Analista Junior de Sucesso do Cliente

Thomas Reuters; Campinas; Híbrido; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading technology company is seeking a Junior Customer Success Analyst in Campinas. This role involves mediating client conflicts, organizing training, and maintaining close contact with clients to ensure product adoption and satisfaction. Join a culture that promotes professional growth and social impact.

Serviços

Modelo de Trabalho Híbrido

Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal

Desenvolvimento e Crescimento Profissional

Benefícios Competitivos do Setor

Impacto Social

Qualificações

• Experiência na área de Implantação, Suporte ou Customer Success.
• Experiência e habilidade com software Contábil.

Responsabilidades

• Mediar e resolver conflitos ou insatisfação dos clientes.
• Organizar treinamentos e capacitações para clientes.
• Manter contato próximo com os clientes.

Conhecimentos

Implantação

Suporte

Customer Success

Contábil

Gerenciamento de processos

Descrição da oferta de emprego

Analista Junior de Sucesso do Cliente

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, reunindo informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, Contábil e Jurídico, apoiando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição (About The Role)

Nesta oportunidade, como Analista Junior de Sucesso do Cliente, você irá:

1. Mediar e resolver conflitos ou insatisfação dos clientes
2. Organizar treinamentos e capacitações para clientes
3. Manter contato próximo com os clientes
4. Acompanhar o desempenho e utilização dos produtos/serviços
5. Auxiliar o cliente durante o processo de implantação
6. Promover a adoção de novas funcionalidades dos produtos/serviços
7. Organizar agendas
8. Registrar todas as interações com os clientes
9. Manter comunicação clara e fornecer feedbacks constantes à gestão

Sobre Você (About You)

Para esta posição, buscamos profissionais com as habilidades e experiências a seguir:

• Experiência na área de Implantação, Suporte ou Customer Success
• Experiência e habilidade com software Contábil
• Experiência em Softwares de gerenciamento de processos

#LI-TR1

O que iremos te oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial.
• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: "Flex My Way" consiste em políticas que facilitam a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
• Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo, com programas como "Grow My Way" e foco em habilidades, preparando nossos talentos para os desafios do futuro e o uso de inteligência artificial.
• Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios que incluem assistência médica e odontológica, dias de feriado para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para bem-estar.
• Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão, pertencimento, flexibilidade e equilíbrio, vivemos nossos valores: obsessão pelo cliente, competição saudável, desafio ao pensamento, ação rápida e aprendizado contínuo.
• Impacto Social: Com nosso Instituto de Impacto Social, oferecemos dias de voluntariado pagos e oportunidades de envolvimento em projetos de responsabilidade social e ESG.
• Fazendo um Impacto Real no Mundo: Como uma das poucas empresas globais que promove justiça, verdade e transparência, contribuímos para o estado de direito, o comércio justo, a detecção de infratores e a disseminação de informações confiáveis.

Quem somos

A Thomson Reuters fornece conteúdo confiável e tecnologia para ajudar profissionais em setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e mídia. Com mais de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, flexível e que valoriza diversidade e crescimento profissional. Nosso compromisso é com objetividade, precisão, equidade e transparência. Quer fazer parte da nossa equipe? Venha contribuir para o progresso da sociedade.

Valorizamos talentos e experiências de todos, independentemente de raça, cor, sexo, identidade de gênero, origem, religião, orientação sexual, deficiência, idade, estado civil ou cidadania. Oferecemos acessibilidade e adaptações necessárias. Saiba mais aqui.

Proteja-se de anúncios fraudulentos aqui. Para mais informações, visite nosso site em thomsonreuters.com.