Analista Junior de Sucesso do Cliente

TRSS; Campinas; Híbrido; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading technology company is seeking a Junior Customer Success Analyst to enhance client satisfaction and ensure effective product implementation. This role involves conflict mediation, training organization, and performance monitoring, contributing to a collaborative and innovative environment.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Feriados para saúde mental

Programas de incentivo por performance

Recursos para bem-estar

Oportunidades de voluntariado

Qualificações

• Experiência em implantação, suporte ou Customer Success.
• Habilidades em gerenciamento de processos.

Responsabilidades

• Mediar e resolver conflitos ou insatisfações dos clientes.
• Organizar treinamentos e capacitações para clientes.
• Acompanhar o desempenho e uso dos produtos.

Conhecimentos

Implantação

Suporte

Customer Success

Gerenciamento de processos

Ferramentas

Software Contábil

Descrição da oferta de emprego

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais a tomar decisões confiantes e gerenciar melhor seus negócios.

Nós ajudamos a reinventar a forma como os profissionais trabalham, reunindo informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, Contábil e Jurídico, apoiando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição (About The Role)

Nesta oportunidade, como Analista Junior de Sucesso do Cliente, você irá:

1. Mediar e resolver conflitos ou insatisfações dos clientes
2. Organizar treinamentos e capacitações para clientes
3. Acompanhar o desempenho e uso dos produtos/serviços
4. Auxiliar o cliente na implantação dos produtos
5. Promover a adoção de novas funcionalidades
6. Organizar agendas de atendimento
7. Registrar todas as interações com clientes
8. Manter comunicação clara e fornecer feedbacks à gestão

Para esta posição, buscamos profissionais com as habilidades e experiência em:

• Implantação, Suporte ou Customer Success
• Software Contábil
• Gerenciamento de processos

Modelo de Trabalho Híbrido

Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel), garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no digital quanto no presencial.

Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal

Nosso programa "Flex My Way" oferece políticas que facilitam a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, incluindo até 8 semanas de trabalho remoto por ano, promovendo equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

Desenvolvimento e Crescimento Profissional

Valorizamos o aprendizado contínuo e o desenvolvimento de habilidades, com programas como "Grow My Way" para preparar nossos talentos para os desafios do futuro, incluindo a inteligência artificial.

Benefícios Competitivos

Oferecemos assistência médica e odontológica, feriados para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para bem-estar.

Cultura

Valorizamos inclusão, pertencimento, flexibilidade e equilíbrio. Nossos valores incluem obsessão pelo cliente, competição saudável, inovação, agilidade e trabalho em equipe.

Impacto Social

Com nosso Instituto de Impacto Social, oferecemos dois dias de voluntariado pagos por ano, além de oportunidades de projetos de consultoria pro bono e iniciativas ESG.

Fazendo um Impacto no Mundo

Contribuímos para justiça, transparência e verdade, apoiando clientes na busca por esses valores e promovendo o estado de direito e o comércio justo globalmente.

A Thomson Reuters fornece conteúdo confiável e tecnologia para ajudar profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e mídia, com produtos que combinam software especializado e informações para decisões informadas.

Contamos com 26.000 colaboradores em mais de 70 países, promovendo ambientes de trabalho flexíveis e inclusivos. Se interessou? Faça parte da nossa equipe e ajude a moldar indústrias que impulsionam o progresso social.

Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando talentos de todas as origens, independentemente de raça, gênero, religião, deficiência, entre outros. Oferecemos acessibilidade e adaptações necessárias conforme legislação vigente.

Para mais informações, acesse nosso site em thomsonreuters.com e saiba como se proteger de anúncios fraudulentos de emprego.