Analista Júnior de Captação de Recursos com Pessoa Física

Ação da Cidadania; Rio de Janeiro; On-site; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

Ação da Cidadania procura Analista Júnior de Captação de Recursos com Pessoa Física para atuar no atendimento aos doadores, fortalecendo vínculos e melhoria da experiência durante o contato com a organização. O papel envolve suporte à execução de estratégias, construção de relatórios e participação em reuniões com a coordenação.

O perfil valoriza organização, proatividade, boa comunicação e capacidade analítica, além de experiência com CRM e atuação no terceiro setor.

Qualifications

• Experiência em atendimento ativo e receptivo ao público.
• Conhecimento em ações de captação envolvendo produtos e eventos.
• Capacidade analítica e leitura de dados.
• Conhecimento em ferramentas CRM (Customer Relationship Management).

Responsibilities

• Ser o ponto focal de atendimento ativo e receptivo da base (telefone, e-mail e WhatsApp).
• Apoio na execução de ações de captação envolvendo produtos e eventos.
• Identificação de pontos de melhoria no relacionamento com doador.
• Lançamento de notas e requisições de compra em sistema interno.
• Apoio na elaboração de relatórios/apresentações de performance e resultados para time interno.
• Apoio na prospecção de potenciais parceiros e grandes doadores para as campanhas e ações.
• Participar de reuniões periódicas com o coordenador da área.
• Pesquisas e mapeamentos de mercado.
• Apoio em processos criativos e estratégicos do projeto, como campanhas, ações com a base de doadores e planejamento anual.

Skills

Organização

Proatividade

Comunicação

Resolução de problemas

Análise de dados

Criatividade

Trabalho em equipe

Tools

CRM

Job description

O Analista Júnior de Captação de Recursos com Pessoa Física será responsável pelo atendimento aos doadores, pela experiência dos doadores no contato direto com a organização e pelo suporte à execução das estratégias de captação.

Esse profissional terá como foco fortalecer o vínculo e o nível de satisfação dos doadores, cultivando o relacionamento com a base, solucionando problemas e dúvidas apresentados por ela, acompanhando a performance e os resultados desse relacionamento e reportando-os à coordenação.

Perfil

Profissionais que atuam no ambito de Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas e Terceiro Setor, com interesse em captação de recursos e transformação social.

Responsabilidades

• Ser o ponto focal de atendimento ativo e receptivo da base (telefone, e-mail e WhatsApp);
• Apoio na execução de ações de captação envolvendo produtos e eventos;
• Identificação de pontos de melhoria no relacionamento com Doador;
• Lançamento de notas e requisições de compra em sistema interno;
• Apoio na elaboração de relatórios/apresentações de performance e resultados para time interno;
• Apoio na prospecção de potenciais parceiros e grandes doadores para as campanhas e ações;
• Participar de reuniões periódicas com o coordenador da área;
• Pesquisas e mapeamentos de mercado;
• Apoio em processos criativos e estratégicos do projeto, como campanhas, ações com a base de doadores e planejamento anual.

Competências

• Organização e atenção a detalhes;
• Proatividade e autonomia;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Boa resolução de problemas;
• Capacidade analítica e leitura de dados;
• Creativity;
• Facilidade para trabalho em equipe;

Diferenciais

• Experiência com relacionamento com doadores, clientes ou voluntários;
• Conhecimento em ferramentas de CRM;
• Noções de funil de captação e jornada do doador;
• Familiaridade com indicadores de performance (ROI, CAC, LTV, Retenção);
• Experiência no terceiro setor (ONGs, fundações, associações etc.);
• Inglês intermediário;
• Noções de marketing de relacionamento ou atendimento humanizado;