Analista II de Pós-Vendas e Melhoria Contínua

Techfin ERP Finance - uma empresa TOTVS e Itaú; São Paulo; Presencial; BRL 67.000 - 100.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale alimentação/refeição

Plano de saúde

Vale-transporte

Fretado disponível

Bicicletário e vestiário

Estacionamento com subsídio

Previdência privada

Licença maternidade e paternidade estG

Auxílio-creche

Wellz: apoio emocional

Wellhub: bem-estar corporativo

Clínicas Einstein: convênio para São‑P

Programa +Saudáveis

Programa +Vantagens

UniCorp Techfin: trilhas de learning

Parceria Petlove

Descripción de la vacante

A Techfin ERP Finance - uma empresa TOTVS e Itaú - busca um Analista II de Pós-Vendas e Melhoria Contínua para atuar como referência em inteligência operacional, governança de dados e gestão de indicadores. Você transformará dados em análises que apoiem decisões estratégicas e evolução da operação de Pós-Vendas.

Será responsável por desenvolver dashboards, estruturar KPIs, mapear processos e propor ações de melhoria, com foco em eficiência, escalabilidade e resultados para a área.

Formación

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, TI, Sistemas de Informação, Estatística, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência com análise de dados, indicadores de desempenho e inteligência operacional.
• Conhecimento avançado em Excel e Power BI.
• Experiência na construção e acompanhamento de KPIs e dashboards gerenciais.
• Vivência em gestão e mapeamento de processos.
• Conhecimento em BPMN.
• Conhecimento em gestão de projetos.
• Capacidade analítica para interpretação de dados e geração de insights para o negócio.
• Boa comunicação e habilidade para interação com diferentes áreas e níveis da organização.

Responsabilidades

• Desenvolver, manter e evoluir dashboards gerenciais e executivos para acompanhamento dos resultados da área.
• Estruturar e acompanhar indicadores de performance operacional e estratégica (KPIs).
• Monitorar indicadores de SLA, backlog, produtividade, qualidade e eficiência operacional.
• Realizar análises de dados, identificando tendências, riscos, oportunidades e planos de ação.
• Garantir a qualidade, consistência e governança das informações utilizadas pela área.
• Mapear processos atuais (As Is), identificar oportunidades de melhoria e desenhar processos futuros (To Be).
• Apoiar iniciativas de padronização, documentação e formalização de processos corporativos.
• Acompanhar o portfólio de projetos da área, contribuindo para sua execução e evolução.
• Identificar oportunidades de automação e transformação digital, promovendo ganhos de produtividade e eficiência.
• Atuar de forma consultiva junto às áreas parceiras, apoiando decisões por meio de análises e dados.

Conocimientos

Excel

Power BI

Análise de dados

Capacidade analítica

SQL

Educación

Bacharelado em Administração/Engenharia/TI ou áreas correlatas

Herramientas

Power BI

Excel

Descripción del empleo

Buscamos um(a) Analista II de Pós-Vendas e Melhoria Contínua para atuar como referência da área em inteligência operacional, gestão de indicadores, processos e governança. Essa pessoa será responsável por transformar dados em análises e recomendações estratégicas, apoiando a tomada de decisão, a evolução dos serviços de Pós-Vendas e a construção de uma operação cada vez mais eficiente, escalável e orientada por resultados.

Responsabilidades e atribuições:

• Desenvolver, manter e evoluir dashboards gerenciais e executivos para acompanhamento dos resultados da área.
• Estruturar e acompanhar indicadores de performance operacional e estratégica (KPIs).
• Monitorar indicadores de SLA, backlog, produtividade, qualidade e eficiência operacional.
• Realizar análises de dados, identificando tendências, riscos, oportunidades e planos de ação.
• Garantir a qualidade, consistência e governança das informações utilizadas pela área.
• Mapear processos atuais (As Is), identificar oportunidades de melhoria e desenhar processos futuros (To Be).
• Apoiar iniciativas de padronização, documentação e formalização de processos corporativos.
• Acompanhar o portfólio de projetos da área, contribuindo para sua execução e evolução.
• Identificar oportunidades de automação e transformação digital, promovendo ganhos de produtividade e eficiência.
• Atuar de forma consultiva junto às áreas parceiras, apoiando decisões por meio de análises e dados.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Estatística, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência com análise de dados, indicadores de desempenho e inteligência operacional.
• Conhecimento avançado em Excel e Power BI.
• Experiência na construção e acompanhamento de KPIs e dashboards gerenciais.
• Vivência em gestão e mapeamento de processos.
• Conhecimento em BPMN.
• Conhecimento em gestão de projetos.
• Capacidade analítica para interpretação de dados e geração de insights para o negócio.
• Boa comunicação e habilidade para interação com diferentes áreas e níveis da organização.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento em SQL.
• Certificações ou experiência em metodologias Lean e/ou Six Sigma.
• Vivência com metodologias ágeis.
• Experiência em iniciativas de automação e transformação digital.
• Experiência em fintech, serviços financeiros, ERP ou ambientes B2B.

Vale Alimentação/Refeição no valor de R$ 1.361,92

Plano de Saúde e Plano Odontológico para colaboradores e dependentes, com coparticipação.

Vale-Transporte, conforme legislação vigente.

Fretado disponível para os colaboradores.

Bicicletário e vestiário à disposição.

Estacionamento com subsídio parcial da empresa.

Previdência Privada.

Licença maternidade e paternidade estendidas.

Auxílio-Creche para mães e pais, conforme Convenção Coletiva

Auxílio excepcional destinado a mães e pais de filhos com deficiência.

Wellz: plataforma de apoio emocional com psicoterapia online e acesso ilimitado.

Wellhub: acesso a academias, estúdios e aplicativos de bem-estar.

Clínicas Einstein: Acesso a consultas e atendimentos presenciais da rede Einstein, disponível exclusivamente para colaboradores de São Paulo, conforme disponibilidade da rede.

Programa +Saudáveis, com iniciativas voltadas ao bem-estar físico, emocional e financeiro.

Programa +Vantagens, com descontos exclusivos em produtos e serviços para colaboradores e dependentes.

UniCorp Techfin: cursos, trilhas de aprendizagem, programas de desenvolvimento e descontos com instituições parceiras.

Parceria Petlove: com descontos exclusivos em convenio, produtos e serviços para pets.