Analista Funcional de IA - Híbrido

Accenture Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica – subsidiada

Assistência Odontológica

Vale Refeição/Auxílio Alimentação

Seguro de vida

Previdência Privada

Descontos em ações

Desconto Farmácia

Auxílio Creche

Parceria com escola de idiomas

Licença maternidade/paternidade estend

PPR

Resumo da oferta

A Accenture Brasil está buscando um Analista Funcional de IA para apoiar a evolução e governança da jornada de agentes de inteligência artificial. Você avaliará comportamentos, validará aderência às regras de negócio e garantirá que as interações estejam alinhadas às diretrizes do cliente, contribuindo para uma experiência positiva e segura.

Entre as atividades diárias estão avaliar se os agentes seguem as etapas da jornada, identificar riscos de reputação, elaborar documentações e trabalhar com

Qualificações

• Experiência em análise de processos, jornadas de atendimento ou operações digitais.
• Capacidade de avaliar comportamento de agentes de IA.
• Conhecimento em análise de fluxos de atendimento e regras de negócio.
• Perfil analítico para identificação de desvios e impactos na experiência do usuário.

Responsabilidades

• Avaliar se os agentes de IA seguem corretamente as etapas da jornada definida.
• Validar aderência às regras de negócio e fluxos estabelecidos.
• Identificar impactos potenciais à marca e à experiência do cliente.
• Analisar respostas inadequadas e comportamentos de risco reputacional.
• Investigar desvios, inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos.
• Elaborar documentações, relatórios e recomendações para evolução dos agentes de IA.
• Atuar com equipes multidisciplinares para aprimorar a qualidade das interações e resultados.

Conhecimentos

Análise de processos

Jornadas de atendimento

Operações digitais

Avaliar comportamento de IA

Regras de negócio

Comunicação escrita

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Accenture

Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services oferecemos ampla expertise em Cybersecurity, Digital Core, Finance, Industry & Enterprise, Song, Supply Chain & Engineering e Talent, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria & Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025.

Visite a Accenture em accenture.com.

Estamos buscando profissionais com perfil analítico e foco em qualidade para atuar como Analista Funcional de IA, apoiando a evolução e governança da jornada de agentes de inteligência artificial. Essa pessoa será responsável por avaliar comportamentos, validar aderência às regras de negócio e garantir que as interações estejam alinhadas às diretrizes estabelecidas pelo cliente, contribuindo para uma experiência positiva e segura para os usuários.

O que você vai fazer no seu dia a dia:

• Avaliar se os agentes de IA seguem corretamente as etapas da jornada definida.
• Validar a aderência às regras de negócio e fluxos estabelecidos.
• Identificar impactos potenciais à marca e à experiência do cliente.
• Analisar respostas inadequadas e comportamentos que possam gerar riscos reputacionais.
• Investigar desvios, inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos.
• Elaborar documentações, relatórios e recomendações para evolução contínua dos agentes de IA.
• Atuar em conjunto com equipes multidisciplinares para aprimorar a qualidade das interações e resultados das soluções de IA.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

• Experiência em análise de processos, jornadas de atendimento ou operações digitais.
• Capacidade de avaliar comportamento e qualidade de agentes de Inteligência Artificial.
• Conhecimento em análise de fluxos de atendimento e regras de negócio.
• Perfil analítico para identificação de desvios, inconsistências e impactos na experiência do usuário.
• Boa capacidade de comunicação escrita e verbal para documentação e reporte de resultados.

Benefícios:

• Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes);
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação sem desconto;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Wellhub;
• TotalPass;
• Opção de compra de ações da empresa com desconto;
• Desconto Farmácia;
• Auxílio Creche;
• Parceria com escola de idiomas;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
• PPR.
• Conforme política vigente.

Localidade da vaga:

São Paulo/SP