Analista Educacional Junior

Exame | Saint Paul; São Paulo; Presencial; BRL 80 000 - 120 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Odontológico Bradesco

Wellhub/Gympass

Vale Refeição

Vale Alimentação

Bolsa de estudos

Exame Academy

Seguro de vida

Kit onboarding

Exame Break

Resumo da oferta

Exame | Saint Paul procura um(a) profissional para atuar na gestão operacional de programas de educação corporativa. Será responsável por acompanhar rotinas diárias, manter contato entre áreas, clientes e participantes e apoiar a implantação de projetos educacionais personalizados.

O papel exige excelente comunicação, organização e foco na experiência do cliente, com atuação presencial em ambiente dinâmico. Benefícios atrativos e oportunidades de desenvolvimento dentro do grupo Saint Paul.

Qualificações

• Excelente comunicação oral e escrita.
• Forte relacionamento interpessoal e gestão de stakeholders.
• Perfil organizado com atenção aos detalhes e boa capacidade de priorização.
• Proatividade para antecipar necessidades e resolver problemas.
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplas demandas simultaneamente.
• Facilidade para trabalhar em parceria com diferentes áreas, especialmente Comercial, Acadêmico e Operações.
• Empatia e foco na experiência do cliente.
• Capacidade de acompanhamento e gestão de processos.
• Senso de dono e comprometimento com a qualidade das entregas.
• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de gestão.

Responsabilidades

• Acompanhar diariamente os programas In Company, garantindo a excelência na experiência do cliente e dos participantes.
• Ser o principal ponto de contato entre áreas internas, cliente e participantes, assegurando alinhamento e fluidez na comunicação.
• Apoiar o time comercial no processo de implantação e execução dos projetos educacionais customizados.
• Relacionamento com clientes corporativos, acompanhando demandas, prazos e necessidades específicas de cada programa.
• Monitorar cronogramas e acompanhar a realização das aulas, reportando desvios e propondo soluções quando necessário.
• Preparar a montagem operacional para treinamentos, incluindo ambientes virtuais, materiais, listas de presença e demais recursos.
• Gerenciar o upload de conteúdos e materiais didáticos nos sistemas utilizados pela instituição.
• Acompanhar professores e facilitadores, garantindo disponibilidade de informações e recursos.
• Elaborar e acompanhar controles, relatórios e indicadores relacionados aos programas sob sua responsabilidade.
• Enviar comunicados e informações administrativas para clientes, participantes e professores.
• Atuar na resolução de problemas operacionais, buscando alternativas rápidas e eficientes para a continuidade das entregas.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Stakeholders

Organização

Proatividade

Multiplas demandas

Parcerias internas

Empatia

Foco no cliente

Processos

Senso de dono

Ferramentas digitais

Ferramentas

LMS

Descrição da oferta de emprego

A Exame é, e sempre foi, referência em negócios do Brasil e, desde 2020, faz parte do Grupo BTG Pactual. Vivemos um momento único de expansão, consolidando um ecossistema que une Mídia e Educação com a mesma força e qualidade que construíram nossa reputação ao longo de quase 60 anos.

Nossa frente editorial segue como um dos pilares da marca, com revista, site, podcasts, especiais e realities que alcançam milhões de pessoas e influenciam decisões em todo o país. É dessa credibilidade e dessa capacidade de informar com profundidade que nasce nossa expansão para a educação.

Na frente de educação, ampliamos nosso impacto ao conectar pessoas e empresas em todos os níveis. Unimos a força das nossas frentes editoriais a um portfólio educacional robusto, com produtos que abrangem da formação inicial à alta liderança, com cursos de graduação, MBAs, projetos In Company e programas de formação de C-Levels e Conselheiros organizacionais (os HIPs).

Nosso propósito é claro e consistente:

Celebrar o empreendedorismo ao informar, formar e reconhecer quem transforma o presente e inspira um futuro melhor.

O que você vai encontrar nos bastidores de Educação:

Aqui, valorizamos alta performance, autonomia, criatividade, ousadia, inovação e foco nos resultados. Afinal, somos um projeto em expansão, com espaço real para criar, testar, evoluir e crescer junto.

Se você busca desafios relevantes, aprendizado contínuo e a oportunidade de participar da construção do maior ecossistema de formação e informação do país, esse é o seu lugar.

• Atuar no acompanhamento diário dos programas e cursos In Company, garantindo a excelência na experiência do cliente e dos participantes;
• Ser o principal ponto de contato entre áreas internas, cliente e participantes, assegurando alinhamento e fluidez na comunicação;
• Apoiar o time comercial no processo de implantação e execução dos projetos educacionais customizados;
• Realizar o relacionamento com clientes corporativos, acompanhando demandas, prazos e necessidades específicas de cada programa;
• Monitorar cronogramas e acompanhar a realização das aulas, reportando desvios e propondo soluções quando necessário;
• Realizar toda a preparação operacional necessária para a execução dos treinamentos, incluindo ambientes virtuais, materiais, listas de presença e demais recursos;
• Fazer a gestão e o upload de conteúdos e materiais didáticos nos sistemas utilizados pela instituição;
• Acompanhar professores e facilitadores, garantindo que todas as informações e recursos necessários estejam disponíveis antes, durante e após as aulas;
• Elaborar e acompanhar controles, relatórios e indicadores relacionados aos programas sob sua responsabilidade;
• Enviar comunicados e informações administrativas para clientes, participantes e professores;
• Atuar na resolução de problemas operacionais, buscando alternativas rápidas e eficientes para garantir a continuidade das entregas;
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.

Requisitos:

• Excelente comunicação oral e escrita;
• Forte habilidade de relacionamento interpessoal e gestão de stakeholders;
• Perfil organizado, com atenção aos detalhes e boa capacidade de priorização;
• Proatividade para antecipar necessidades e resolver problemas;
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplas demandas simultaneamente;
• Facilidade para trabalhar em parceria com diferentes áreas, especialmente Comercial, Acadêmico e Operações;
• Empatia e foco na experiência do cliente;
• Capacidade de acompanhamento e gestão de processos;
• Senso de dono e comprometimento com a qualidade das entregas;
• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de gestão.

Diferenciais:

• Experiência com atendimento corporativo (B2B);
• Vivência em operações educacionais, treinamento corporativo ou programas de desenvolvimento executivo;
• Experiência na gestão de projetos e acompanhamento de cronogramas;
• Conhecimento em plataformas de aprendizagem (LMS) e ferramentas de gestão acadêmica.

Nossos princípios culturais:

• Valorizamos o esforço que gera impacto nos resultados
• Inovamos com coragem e responsabilidade
• Jogamos juntos, sempre
• Cuidamos da Exame como um bem comum

Nosso modelo de trabalho:

• Os times trabalham 100% presencial. Nosso escritório fica na Rua da Consolação 1601, Consolação, São Paulo/SP

Quais serão as etapas deste processo:

• Entrevista com Liderança;
• Realização da Admissão;
• Realização do Onboarding

Por dentro dos nossos benefícios:

Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico Bradesco com cobertura nacional, com coparticipação de 20%
• Wellhub (Gympass) e Totalpass

Alimentação:

• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação pagos no cartão VR
• Bônus de acordo com as regras vigentes
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Bolsa de estudos integral para Graduação, Pós-Graduação, MBAs e Programas de Alto Impacto da Escola de Negócios Saint Paul
• Exame Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento de Líderes Examers
• Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo

Benefícios Especiais:

• Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pela Exame
• Exame break - um dia de folga extra no ano, para usar como quiser
• Seguro de vida
• Acesso às edições digitais e impressas das Revistas Exame e Exame Casual
• Mimos e gifts em datas comemorativas

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.