Analista de Treinamento Sênior | TRACK&FIELD | São Paulo

TRACK&FIELD; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica e inovadora está em busca de um Analista de Treinamento para garantir a excelência no atendimento ao cliente. O profissional será responsável por mapear necessidades de treinamento, planejar conteúdos técnicos e conduzir treinamentos práticos. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tem habilidades interpessoais, essa é a oportunidade ideal para você. Junte-se a uma equipe que valoriza a proatividade e a capacidade de inspirar, enquanto promove um ambiente de trabalho saudável e colaborativo.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em treinamento e capacitação de equipes.
• Habilidades interpessoais e empatia são essenciais.

Responsabilidades

• Mapear necessidades de treinamento com base em KPIs e feedbacks.
• Conduzir treinamentos práticos para equipes de bar.
• Gerenciar treinamentos em segurança alimentar e boas práticas.

Conhecimentos

Pacote Office Completo

Técnicas em Segurança Alimentar

Manuseio de Alimentos

Gestão de Desempenho

Comunicação Eficaz

Formação académica

Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Missão da Área

No TFC Food & Market, somos responsáveis por aprimorar a experiência dos clientes conectando-os a um estilo ativo e saudável através do universo de alimentos e bebidas. Proporcionamos um espaço integrado nas lojas com opções para uma alimentação mais saudável e equilibrada, com produtos selecionados pela nossa curadoria no mini market.

Sua Missão

A missão do cargo de Analista de Treinamento é garantir que as equipes de produção, bar e operação estejam devidamente treinadas e capacitadas para entregar uma experiência de excelência ao cliente. Isso envolve o domínio de boas práticas, manipulação e segurança alimentar, conhecimento técnico sobre produtos, equipamentos e processos, além da aplicação de padrões operacionais consistentes nas rotinas de atendimento, preparo, abastecimento e vendas.

Main Responsibilities

Quais serão suas responsabilidades?

• Mapear necessidades de treinamento com base em KPIs, visitas e feedbacks.
• Planejar e criar conteúdos técnicos alinhados à cultura da marca (EAD, manuais, vídeos, etc.).
• Conduzir treinamentos práticos para equipes de bar com foco em excelência operacional.
• Validar materiais sempre que houver mudanças de cardápio.
• Gerenciar treinamentos em segurança alimentar e boas práticas.
• Estruturar o programa de integração para novos colaboradores.
• Apoiar treinamentos em inaugurações, eventos e convenções.
• Monitorar a performance dos treinados com relatórios e avaliações.
• Manter atualizados os programas de capacitação de baristas.
• Colaborar com Operações, Produtos e Marketing para garantir padronização e consistência nas lojas.

Requirements and Skills

Habilidades

Conhecimentos em: Pacote Office Completo, principalmente Word e Power Point.

Experiência em: técnicas em segurança alimentar, manuseio de alimentos, fichas técnicas de produtos, processos de produção, aplicação de treinamentos, criação de materiais didáticos eficazes, gestão de desempenho e comunicação eficaz com equipes de loja, com no mínimo 1 ano de experiência.

O que você precisa ter:

• Superior Completo.
• Paixão por atendimento ao cliente e excelência operacional.
• Habilidades interpessoais e empatia.
• Comunicação clara e assertiva.
• Aptidão e gosto por seguir processos.
• Proatividade e capacidade de liderar e inspirar.
• Habilidades de gestão de tempo e resolução de problemas.

Additional Information

Local

Vila Nova Conceição - São Paulo

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