Analista de Transformação de Negócios SR

MetLif; São Paulo; Sur place; BRL 180 000 - 260 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de saúde

Assistência odontológica

Seguro de vida

Previdência privada

Participação nos lucros

Licença parental estendida

Résumé du poste

A MetLife Brasil procura um Analista de Transformação Sênior para apoiar a concepção, implementação e evolução de iniciativas estratégicas de transformação, com foco em saúde e bem-estar, experiência do cliente, inovação e geração de valor para clientes, parceiros e negócio no Brasil.

Guiado pela estratégia New Frontier, o profissional atuará com diversas áreas, parceiros estratégicos e equipes regionais, identificando oportunidades de melhoria, acompanhando resultados e implementando soluções

Qualifications

• Formação superior exigida em Administração, Economia, Marketing ou áreas correlatas.
• Español para participação em reuniões, apresentações e interação com equipes Latam.
• Experiência na condução de projetos multidisciplinares, gestão de stakeholders e acompanhamento de múltiplas iniciativas.
• Perfil analítico, proativo, orientado a resultados e com forte organização e resolução de problemas.
• Capacidade de compreender processos, analisar desvios e implementar melhorias para qualidade da experiência do cliente.

Responsabilités

• Liderar projetos e iniciativas de transformação relacionados a programas de saúde e bem-estar, experiência do cliente, inovação e evolução de serviços, atuando com diversas áreas da organização.
• Desenvolver análises de mercado, benchmarks, estudos de viabilidade, business cases e propostas de melhoria contínua para apoiar decisões.
• Gerenciar relacionamento com parceiros e fornecedores estratégicos, acompanhando entregas, KPIs e governança operacional.
• Coordenar reuniões, workshops e atividades com equipes locais e regionais, garantindo alinhamento entre stakeholders.
• Monitorar indicadores de negócio, experiência do cliente e desempenho operacional, transformando dados em ações.
• Avaliar e apoiar a implementação de oportunidades de IA e automação em jornadas de clientes e processos.

Connaissances

Gestão de stakeholders

Análise de mercado

Projeto multidisciplinar

Comunicação efetiva

Formation

Ensino Superior completo em Administração, Economia, Marketing ou áreas correlatas

Description du poste

O/A Analista de Transformação Sênior é responsável por apoiar a concepção, implementação e evolução de iniciativas estratégicas de transformação, com foco em iniciativas de saúde e bem-estar, experiência do cliente, inovação e geração de valor para clientes, parceiros e negócio no Brasil.

Guiado pelo nosso propósito, sempre com você, construindo um futuro mais seguro, e pela nossa estratégia New Frontier, esta é uma oportunidade para atuar em projetos de alto impacto, trabalhando em conjunto com diversas áreas da companhia, parceiros estratégicos e equipes regionais. O profissional terá papel fundamental na identificação de oportunidades de melhoria, acompanhamento de resultados, desenvolvimento de novas soluções e implementação de iniciativas que contribuam para a evolução do negócio e da experiência dos clientes.

Principais Responsabilidades

• Liderar projetos e iniciativas de transformação relacionados a programas de saúde e bem-estar, experiência do cliente, inovação e evolução de serviços, atuando de forma transversal com diferentes áreas da organização.
• Desenvolver análises de mercado, benchmarks, estudos de viabilidade, business cases e propostas de melhoria contínua para apoiar a tomada de decisão e a evolução das soluções oferecidas pela companhia.
• Gerenciar o relacionamento com parceiros e fornecedores estratégicos, acompanhando entregas, indicadores de desempenho, oportunidades de melhoria e governança operacional.
• Coordenar reuniões, workshops, fóruns e atividades colaborativas com equipes locais e regionais, promovendo alinhamento entre stakeholders e garantindo o avanço das iniciativas.
• Monitorar indicadores de negócio, experiência do cliente e desempenho operacional, transformando dados em recomendações práticas e planos de ação para geração de resultados.
• Identificar, avaliar e apoiar a implementação de oportunidades de utilização de Inteligência Artificial e automação em jornadas de clientes, processos operacionais e iniciativas de saúde e bem-estar, contribuindo para a geração de insights, ganho de eficiência, melhoria da experiência do cliente e evolução dos modelos de negócio.

Qualificações exigidas

• Ensino Superior completo em Administração, Economia, Marketing ou áreas correlatas.
• Espanhol para participação em reuniões, apresentações e interação frequente com equipes Latam.
• Experiência na condução de projetos multidisciplinares, gestão de stakeholders e acompanhamento simultâneo de múltiplas iniciativas.
• Perfil analítico, proativo e orientado a resultados, com forte capacidade de organização, comunicação e resolução de problemas.
• Capacidade de compreender processos operacionais ponta a ponta, analisar causas de desvios, acompanhar indicadores e atuar na implementação de melhorias para garantir a qualidade da experiência do cliente e a eficiência operacional.

Qualificações preferenciais

• Experiência no mercado segurador e conhecimento de produtos de saúde, benefícios, assistência ou bem-estar, atuando na análise, implementação ou evolução de soluções para clientes e parceiros.

Nossos benefícios são projetados para cuidar do seu bem-estar como um todo, com programas para saúde física e mental, bem-estar financeiro e apoio às famílias. Oferecemos plano de saúde para você e sua família, assistência odontológica, seguro de vida, previdência privada, participação nos lucros e licença parental estendida. Também oferecemos acesso à Wellhub, vale transporte, auxílio creche, benefícios de cuidados com os funcionários no escritório e muito mais!

Reconhecida pela Fortune entre as empresas mais admiradas do mundo e os melhores lugares para trabalhar, a MetLife é uma das principais empresas globais de serviços financeiros. Por meio de nossas subsidiárias e afiliadas, oferecemos seguros, previdência privada, benefícios para colaboradores e soluções de gestão de ativos para clientes individuais e institucionais. Com presença em mais de 40 mercados, ocupamos posições de liderança nos Estados Unidos, América Latina, Ásia, Europa e Oriente Médio.

Como parte de nossa estratégia New Frontier, estamos construindo um futuro centrado nas pessoas e impulsionado pela Inteligência Artificial. Buscamos pessoas curiosas, adaptáveis e com mentalidade de crescimento, que desejem aproveitar o potencial da IA para transformar a forma como trabalhamos, aprimorar a experiência de nossos clientes e gerar valor para nossas comunidades. Na MetLife, a IA é uma ferramenta que complementa o julgamento humano, potencializa a criatividade e promove a melhoria contínua, sempre de maneira responsável e ética.

Nosso propósito é simples: ajudar nossos colaboradores, clientes, comunidades e a sociedade em geral a construir um futuro mais seguro e confiável. Guiados por nossos valores: Vencer Juntos, Fazer a Coisa Certa, Colocar o Impacto Acima do Volume de Atividades, e Antecipar o Futuro, trabalhamos para transformar o futuro dos serviços financeiros.