Analista de Transformação de Negócios SR

MetLife; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

MetLife Brasil busca um Analista de Transformação Sênior para apoiar concepção, implementação e evolução de iniciativas estratégicas de transformação com foco em saúde, bem-estar e experiência do cliente.

O profissional atuará em projetos de alto impacto, colaborando com áreas da empresa e parceiros regionais, identificando oportunidades de melhoria e desenvolvendo soluções que gerem valor para clientes e negócio.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Economia, Marketing ou áreas correlatas.
• Inglês/Português para interações com equipes Latam (quando necessário).
• Perfil analítico, proativo e orientado a resultados.

Responsibilities

• Liderar projetos de transformação em saúde, experiência do cliente, inovação e evolução de serviços.
• Elaborar análises de mercado, viabilidade, business cases e propostas de melhoria.
• Gerenciar relacionamento com parceiros e fornecedores estratégicos e governança.
• Coordenar reuniões e workshops com equipes locais e regionais.
• Monitorar indicadores de negócio e transformar dados em ações.
• Identificar oportunidades de IA e automação nas jornadas de clientes.

Skills

Análise de dados

Gestão de projetos

Comunicação

Proatividade

Education

Bacharel em Administração/Economia/Marketing

Job description

A Oportunidade

O/A Analista de Transformação Sênior é responsável por apoiar a concepção, implementação e evolução de iniciativas estratégicas de transformação, com foco em iniciativas de saúde e bem-estar, experiência do cliente, inovação e geração de valor para clientes, parceiros e negócio no Brasil.

A Oportunidade

O/A Analista de Transformação Sênior é responsável por apoiar a concepção, implementação e evolução de iniciativas estratégicas de transformação, com foco em iniciativas de saúde e bem-estar, experiência do cliente, inovação e geração de valor para clientes, parceiros e negócio no Brasil.

Guiado pelo nosso propósito, sempre com você, construindo um futuro mais seguro, e pela nossa estratégia New Frontier, esta é uma oportunidade para atuar em projetos de alto impacto, trabalhando em conjunto com diversas áreas da companhia, parceiros estratégicos e equipes regionais. O profissional terá papel fundamental na identificação de oportunidades de melhoria, acompanhamento de resultados, desenvolvimento de novas soluções e implementação de iniciativas que contribuam para a evolução do negócio e da experiência dos clientes.

Principais Responsabilidades

• Liderar projetos e iniciativas de transformação relacionados a programas de saúde e bem-estar, experiência do cliente, inovação e evolução de serviços, atuando de forma transversal com diferentes áreas da organização.


• Desenvolver análises de mercado, benchmarks, estudos de viabilidade, business cases e propostas de melhoria contínua para apoiar a tomada de decisão e a evolução das soluções oferecidas pela companhia.


• Gerenciar o relacionamento com parceiros e fornecedores estratégicos, acompanhando entregas, indicadores de desempenho, oportunidades de melhoria e governança operacional.


• Coordenar reuniões, workshops, fóruns e atividades colaborativas com equipes locais e regionais, promovendo alinhamento entre stakeholders e garantindo o avanço das iniciativas.


• Monitorar indicadores de negócio, experiência do cliente e desempenho operacional, transformando dados em recomendações práticas e planos de ação para geração de resultados.


• Identificar, avaliar e apoiar a implementação de oportunidades de utilização de Inteligência Artificial e automação em jornadas de clientes, processos operacionais e iniciativas de saúde e bem-estar, contribuindo para a geração de insights, ganho de eficiência, melhoria da experiência do cliente e evolução dos modelos de negócio.

Qualificações exigidas

• Ensino Superior completo em Administração, Economia, Marketing ou áreas correlatas.


• Espanhol para participação em reuniões, apresentações e interação frequente com equipes Latam.


• Experiência na condução de projetos multidisciplinares, gestão de stakeholders e acompanhamento simultâneo de múltiplas iniciativas.


• Perfil analítico, proativo e orientado a resultados, com forte capacidade de organização, comunicação e resolução de problemas.


• Capacidade de compreender processos operacionais ponta a ponta, analisar causas de desvios, acompanhar indicadores e atuar na implementação de melhorias para garantir a qualidade da experiência do cliente e a eficiência operacional.

Qualificações preferenciais

• Inglês


• Experiência no mercado segurador e conhecimento de produtos de saúde, benefícios, assistência ou bem-estar, atuando na análise, implementação ou evolução de soluções para clientes e parceiros.