ANALISTA DE TELECOM SÊNIOR

Azul Linhas Aéreas Brasileiras; Barueri; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma companhia aérea brasileira está buscando um profissional para atuar na equipe de sistemas backoffice, garantindo a eficiência dos processos internos. O candidato ideal possui formação em TI, experiência em atendimento a áreas de backoffice e habilidades em comunicação. Oferecemos uma cultura organizacional que valoriza a segurança, integridade e inovação, além de benefícios como programas de suporte ao funcionário e acompanhamento nutricional.

Serviços

Anjo Azul - suporte psicossocial, jurídico e financeiro

CegonhaAzul - apoio às gestantes

Gympass e TotalPass

Acompanhamento Nutricional

Zenklub - terapia online

SEST SENAT - cursos gratuitos e assistência

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento a áreas de Backoffice como Financeiro, Controladoria, Suprimentos, RH, Jurídico.
• Vivência com levantamento de requisitos e análise de negócios.
• Certificações relevantes na área de TI como ITIL, COBIT, PMP.

Responsabilidades

• Atuar no time de sistemas backoffice (ERP e legados).
• Manter um relacionamento próximo com a área de negócio.
• Atendimento de chamados e resolução de problemas técnicos.
• Levantamento de requisitos junto aos stakeholders.

Conhecimentos

Habilidade de comunicação

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Inglês intermediário ou avançado

Conhecimento em metodologias ágeis

Suporte a clientes internos e externos

Formação académica

Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

Clickup

Azure

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Atuar no time de sistemas backoffice (ERP e legados), garantindo a eficiência e a continuidade dos processos internos.

Manter um relacionamento próximo com a área de negócio para entender suas necessidades e oferecer soluções tecnológicas adequadas.

Atendimento de chamados, assegurando a resolução rápida e eficaz de problemas técnicos.

Levantamento de requisitos junto aos stakeholders, documentando e priorizando as necessidades do negócio.

Colaborar com outros times de TI para implementar e manter sistemas e soluções tecnológicas.

Formação superior completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa.

Experiência prévia em atendimento a áreas de Backoffice (Financeiro, Controladoria, Suprimentos, RH, Jurídico).

Inglês intermediário ou avançado para leitura e compreensão de documentação técnica. Conhecimento em metodologias ágeis.

Atuação com times multidisciplinares de desenvolvimento de sistemas.

Vivência com levantamento de requisitos e análise de negócios.

Experiência em suporte a clientes internos e externos, com foco em soluções de TI.

Certificações relevantes na área de TI (ITIL, COBIT, PMP etc.).

Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e suporte (Clickup, Azure, ServiceNow, etc.).

Conhecimento em sistemas de backoffice.

Processo Seletivo:

• Step 3: Triagem - Avaliações técnicas e Comportamentais.
• Step 4: Entrevista Atração de Talentos.
• Step 6: Pré - Contratação: Exame Médico e Processo Admissional.

Sobre a Empresa:

Somos mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas.

Somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.

Nossa Cultura:

Segurança | Nada é mais importante.

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem.

Paixão | Ame o que faz.

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor.

Excelência | Seja impecável no que faz.

Benefícios:

Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

CegonhaAzul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê.

Gympass e TotalPass.

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional.

Zenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita.

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.