Analista de Sustentação Pleno

Maitha Tech; São Paulo; Híbrido; BRL 89.280 - 133.920; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desenvolvimento de soft skills

Gestão de bem-estar

Treinamentos e workshops

Rewards com programa de pontos

TotalPass com várias opções de planos

Descripción de la vacante

A Maitha Tech em São Paulo busca um Analista de Sustentação Pleno para garantir a estabilidade dos sistemas e transformar dados em insights estratégicos. O candidato ideal terá forte habilidade analítica, será proativo e capaz de atuar em ambientes complexos e distribuídos.

As responsabilidades incluem liderar a estratégia de observabilidade, diagnosticar problemas complexos e desenvolver automações. Atender requisitos como experiência em Grafana, Kibana, e PostgreSQL é essencial. O trabalho será em modelo híbrido, 3 vezes por semana na região da Paulista.

Formación

• Experiência prévia em suporte de 2º ou 3º nível ou operações de TI.
• Domínio de ferramentas de observabilidade como Grafana e Kibana.
• Conhecimento sólido em arquitetura de sistemas distribuídos.
• Proficiência no uso de Postman ou Insomnia para debugging de APIs REST.
• Experiência avançada em PostgreSQL (DML, DDL e otimização de consultas).
• Capacidade de criar automações funcionais com linguagens de scripting.
• Experiência no uso de IA Generativa ou ferramentas de assistência para ganho de produtividade.
• Vivência em metodologias ágeis (Scrum e/ou Kanban).
• Conhecimento sólido em processos ITIL (Incidentes, Mudanças e Problemas).
• Boa comunicação para interação com times técnicos e de produto.

Responsabilidades

• Liderar a estratégia de observabilidade utilizando Grafana e Kibana.
• Atuar no diagnóstico e resolução de problemas complexos em sistemas distribuídos.
• Analisar comunicações REST e fluxos de dados entre serviços.
• Executar queries avançadas e intervenções em PostgreSQL.
• Desenvolver scripts e automações em Python e/ou Bash.
• Conduzir análises de causa raiz e disseminar boas práticas de ITIL e Agile.

Conocimientos

Suporte de 2º ou 3º nível

Ferramentas de observabilidade (Grafana, Kibana)

Arquitetura de sistemas distribuídos

Postman ou Insomnia

PostgreSQL

Automação com scripting

IA Generativa

Metodologias ágeis (Scrum, Kanban)

Processos ITIL

Comunicação eficaz

Herramientas

Grafana

Kibana

PostgreSQL

Descripción del empleo

Buscamos uma pessoa Analista de Sustentação Pleno com perfil analítico, proativo e autonomia para atuar em ambientes complexos e distribuídos. Essa posição terá papel fundamental na garantia da estabilidade dos sistemas, redução de MTTR e transformação de dados de observabilidade em insights estratégicos para o negócio, atuando de forma próxima aos times de Engenharia e Produto.

Responsabilidades:

• Liderar a estratégia de observabilidade utilizando Grafana, Kibana e stack de monitoração do GCP, garantindo dashboards assertivos e alertas preditivos;
• Atuar no diagnóstico e resolução de problemas complexos em sistemas distribuídos e arquiteturas de microserviços;
• Analisar comunicações REST e fluxos de dados entre serviços para identificação de falhas;
• Executar queries avançadas e intervenções em PostgreSQL, apoiando na identificação de gargalos de performance;
• Desenvolver scripts e automações em Python e/ou Bash para redução de tarefas manuais;
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e disseminar boas práticas de ITIL e Agile.

Requisitos:

• Experiência prévia em suporte de 2º ou 3º nível ou operações de TI;
• Domínio de ferramentas de observabilidade como Grafana e Kibana;
• Conhecimento sólido em arquitetura de sistemas distribuídos;
• Proficiência no uso de Postman ou Insomnia para debugging de APIs REST;
• Experiência avançada em PostgreSQL (DML, DDL e otimização de consultas);
• Capacidade de criar automações funcionais com linguagens de scripting;
• Experiência no uso de IA Generativa ou ferramentas de assistência para ganho de produtividade;
• Vivência em metodologias ágeis (Scrum e/ou Kanban);
• Conhecimento sólido em processos ITIL (Incidentes, Mudanças e Problemas);
• Boa comunicação para interação com times técnicos e de produto.

Diferenciais:

• Experiência no segmento financeiro, com entendimento de fluxos transacionais e segurança de dados;
• Certificações em Cloud (GCP) e/ou ITIL.

Modelo de trabalho:

Hibrido 3 vezes na semana na região da Paulista .

O que você encontrará na Maitha:

• Experiência de Desenvolvimento Individual de soft skills e acompanhamento em toda a jornada;
• Gestão de bem-estar com acompanhamento de métricas e indicadores sobre a evolução de satisfação;
• Treinamentos, workshops e meetups para evolução de soft e hard skills;
• Rewards com programa de pontos e premiações;
• TotalPass com várias opções de planos e mais de 250 modalidades, como musculação, cross training, yoga, dança e muito mais;